本报1月14日讯（记者史瑞丽）“我反映一下，琼山区红城湖路北胜市场没有实行垃圾分类，厨余垃圾都丢在"其他垃圾"桶里，请琼山区有关部门核实处理……”，日前，海口12345热线进基层户外电视直播活动走进琼山区，琼山区各相关职能部门负责人与部分市民齐聚直播现场，直面百姓日常生活的痛点、堵点，了解市民的所需所盼所求，并现场提出解决措施。
“琼山区下坎西路糖厂宿舍门口路段修路时间太久了。”现场，有市民来电反映称。琼山区市政维修管理中心副主任吴有盈回复，下坎路段正在进行排水改造，请市民耐心等待，该情况将会通知施工工程队尽快办结。
一位居住在龙昆南路金竹园小区的业主反映，每晚9点后，有机动车会堵住小区消防通道，导致其他车辆无法通行，多次向物业反映问题均未得到处理，希望相关部门核实处理。对此，府城街道办主任孙运胜现场答复，府城街道办、区消防救援大队将要求金竹园小区物业进行整改，物业公司要重新合理规划，对机动车和电动车车位进行划线；要求物业加派人手，加强巡查，及时引导车主规范停放。同时物业将对车主信息全部登记在册，出现车辆堵塞通道时，可及时联系车主进行挪车。
“凤翔东路富林生态酒店顶楼排风口噪音过大，每天深夜都产生巨大的声音，影响居民休息。”直播现场，市民林先生反映道。琼山区生态环境局局长李茂顺回应，该局工作人员经现场勘查，发现酒店两栋楼之间的三楼连接处有几个中央空调外机，运行过程中产生一定的回音，目前工作人员已要求酒店对空调设备进行维护检修，避免影响周边环境。
据介绍，活动结束后，琼山区相关职能部门将认真梳理市民反映的问题，并进行调查研究，尽快解决。
据悉，琼山区依托“12345热线”的协调联动机制、大数据平台和智慧城市的建设，为市民游客及时解决实际问题。2020年，琼山区共接收市热线办转来的办件55756件，办结率100%。
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