本报8月1日讯（记者史瑞丽特约记者许晶亮通讯员李思瑾）“想不到当场就能拿到兽药经营许可证，速度真的很快。”日前，琼山区吴其斌兽药店负责人办完经营许可证后感叹。今年来，琼山区强化“店小二”服务意识，完善审批机制，提高办事效率，推进“审批”改“备案”改革，着力优化营商环境。
琼山区农业农村局畜禽养殖办公室工作人员符小虔介绍，只要经营许可证申请材料符合规定，并签订告知承诺书，当场就给予发证。此外，对林木种子生产经营许可、农作物种子生产经营许可等审批事项实行告知承诺制，申请企业（人）提交申请材料并签订告知承诺书后当场发证。
“线上业务提交材料规范的，电脑自动审核通过；线下业务材料齐全的，注册官"即办即结"，当场打印营业执照。”琼山区行政审批服务局党组书记李想介绍，琼山区多措并举，为企业提供贴心服务，建立区领导走访企业制度；依托日月广场党群中心，通过“线上帮办+跑腿代办+现场受理”三种模式，梳理出17项主题式全流程“管家式”服务，实现“一个政府部门都不用跑”能开办企业；职能部门加强对辖区企业、项目的服务保障力度，主动上门为企业排忧解难，发挥“企业秘书”桥梁纽带作用。
目前，琼山区完成区级9家单位22项审批事项改革，审批改为备案3项，实行告知承诺15项，优化准入服务4项，涉及诊所设置审批、农药经营许可等5个领域，承诺件转为当场发证，截至目前受理告知承诺办件36件。落实“一窗受理”措施，在区政府服务中心办事大厅开设“企业开办综合窗口”，统一办理入口，将企业开办流程环节由4个整合为1个，实现开办时间由20个工作日压缩至1个工作日。
为提高“一窗受理”工作人员服务意识和服务水平，琼山区举办“一窗受理”文明礼仪培训，特邀海口市文明礼仪宣讲团讲师培训，让“一窗受理”工作人员掌握日常工作中与人沟通的技巧，进一步提升服务水平，方便企业和群众办事。
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