三亚传媒融媒体记者吉祥顾翔刘丕南
“他们的服务非常周到，让我们住在这里就像在家里一样，非常暖心。”2月2日下午，在海棠区康喜酒店留观点的游客何女士致电记者，称他们一家要为海棠区工作人员周到贴心的服务点赞。
据介绍，何女士一家五口于1月20日从武汉飞抵三亚，26日入住海棠区康喜酒店留观点。27日上午，何女士2岁的女儿突然发烧，体温高达38℃，这让全家人非常紧张。海棠区康喜酒店留观点的工作人员得知情况后第一时间与120指挥中心取得联系，并在何女士一家无法外出的情况下，帮忙将何女士2岁的女儿送往南部战区第二医院就诊，并全程陪同诊治。
幸好，最终确诊为普通感冒，于30日治愈回到酒店。得知女儿受到工作人员精心照料，何女士一家非常感动，希望通过媒体报道此事。
记者了解到，为让入住留观点的客人住得舒心，工作人员还通过电话、微信“代购”、送货上门等方式，帮助入住的客人购买生活必需品，并统一安排专业的医护人员进行科学的防疫隔离指导和贴心服务，让每位留观的客人感受到“家”的温暖。
据悉，为做好疫情防控，海棠区将国盛酒店、康喜酒店设为留观点，目前共入住59名武汉过境人员。同时，海棠区采取24小时多部门联合值守制度，为每一位客人建立健康档案，翔实掌握隔离人员何时来琼、留观时间、随行人员、身心状况等情况，并每天为留观人员进行两次体温测量和提供免费三餐；此外，还对入住客人个性化需求予以响应。
海棠区卫健委相关负责人表示，疫情就是命令，防控就是责任，不仅要紧紧依靠人民群众打赢疫情防控阻击战，还要通过这次“战疫”向广大市民游客展现海棠湾包容、友爱、温暖的形象。
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