租到“问题房”3个月没解决 租客坚决退房 “三彩家”房屋管家：想退可以，扣3个月房租

租到“问题房”3个月没解决租客坚决退房 “三彩家”房屋管家：想退可以，扣3个月房租因积水形成的臭水池

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助陈勇合摄影报道）近日，来自北京的陈女士三个多月前决定到海口来发展，在一款名叫“三彩家”的软件上选中位于琼山大道天鹅湾小区一套月租4200元的房子，在签订合同后仅仅两三天时间，房屋内便出现多处问题，多次找中介解决，可是三个多月过去了，问题仍未得到解决，她便提出退房要求，“三彩家”工作人员表示，退房可以需扣除三个月房租当做违约金。

租客三个月过去，一个问题都没解决

8月25日下午，国际旅游岛商报记者来到陈女士所租住的天鹅湾小区，她告诉记者：“5月21日与城城不动产管理有限公司海口分公司签署了租房合同，租期为一年，每月月租金为4200元，以年付的方式支付。”

据陈女士介绍，在签署合同时，工作人员说房屋没有问题，但在签署合同后的第三天，便发现房屋内存在门锁莫名其妙打开、电视不能使用、阳台处因下水不通出现积水形成臭水池等问题，5月24日开始第一次向“三彩家”房屋管家反应情况，有一次两名工作人员来到家中转了圈便离开，直到现在所有问题都未得到解决。

陈女士告诉记者：“我感到十分不解，花这4200元租房受这种罪，再过去的三个月时间里，该房的居住安全以及诸多问题，已严重影响我的正常生活，要求申请正常退房退租。”

中介退款需要向上申报走流程

就陈女士投诉房门自动打开等问题，记者向中介方“三彩家”房屋管家求证，负责人符经理表示，退款可以需扣除三个月房租当做违约金。并且需要向上申报，出现结果再第一时间通知陈女士。

对于房门自动打开一事，陈女士表示居住不安全。符经理表示，门锁是他们公司安装的，公司后台显示门锁系统是正常的。“为什么我家的门锁，他们能够在后台能看到操作？这是不是侵犯了隐私？”陈女士对此提出质疑，并坚决表示退房退费用。

海南法立信律师事务所陈友峰律师认为：双方建立租赁合同关系，作为出租方，其义务是交付符合合同约定的租赁物，在没有特别约定房屋及配套设施的修复义务由承租人承担的前提下，若确实出租方交付的房屋及配套设备存在质量问题，且出租方没有修缮的，则出租方要承担违约责任。

对于此事，国际旅游岛商报将持续关注。

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