南国都市报热线966123讯（记者田春宇）最近东北候鸟老人赵女士格外糟心。原本想花350元跟小区老姐妹们到广西桂林游玩放松，却没有想到如今不仅要遭受骨折的伤痛，医疗费也还没着落，因为报名的所谓旅行社负责人不露面，也不接电话。
赵女士的女儿于女士专门从吉林长春飞来海南万宁陪护胳膊骨折受伤的妈妈。她说，老母亲最近每年都会来万宁过冬，小区里有邻居张罗组团游玩的情况并非第一次，而她也不是第一次参加，每次都比较顺利，“购物多一点，但每次都安全返回。”这一次，赵女士是通过小区一位大妈报名，然后被拉进一个出游的群，给一份出游行程，没有签协议和购买保险的告知和参与环节，“之前觉得都是一个小区的没事，出于信任，现在出事了才发现权益很难维护”。
于女士介绍，赵女士所参加的小区旅游团成员都是小区居民，共24人，原定350元6天的行程变成7天，12月1日从广西返回海口。在班车抵达海口港口的时候出了事。“当时天黑，我妈上一个70公分的台阶时摔倒了，手臂骨折。”于女士说，母亲住了近一周院，承受病痛的同时，还花去一万多医疗费。
“旅行社那边垫付了800元后称再给2200元就私了，我们没同意，想着再协调，没想到却再也联系不上对方。”于女士介绍，目前，她们只能求助万宁市旅游委的投诉中心。
该投诉中心相关工作人员介绍，目前，赵女士提供的相关信息中，只有自称两个旅行社工作人员的电话，她无法提供参团旅行社等信息，负责张罗组团的小区居民已经做好了笔录，尚未提供有效办案信息。“目前我们准备联合网警寻找此案件的投诉主体旅行社，优先解决赵女士医疗费的问题。”该工作人员提醒广大市民，切勿贪图眼前的便宜，寻找正规旅行社报名参与旅游活动，期间旅行社应与游客签订旅游合同，避免被冒用、盗用正规旅行社名义招揽游客的所欺骗，导致自己的权益无法保障。
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