2018城市居民生活满意度问卷调查走进医院 居民答卷：小病在社区医院 大病才来大医院大医院技术让人满意希望基层医院提高诊疗水平

市民接受采访。患者家属填写调查问卷。12月23日上午，南国都市报记者和海南大学大学生志愿者一起，走进海南医学院第一附属医院开展城市满意度问卷调查，针对市民看病如何挂号、候诊时间多久、是否到社区医院看病等话题进行随机采访和问卷调查。其中年轻人用微信挂号多，候诊时间在1小时以内，而中老年人多选择现场挂号，候诊时间大多为1至2小时。受访市民中，平时小病大部分都在社区医院看，大病才到大医院看诊。

南国都市报记者王洪旭孙春丽文/图

年轻人大多选择微信挂号

中老年人到现场挂号为主

12月23日星期天，海南医学院第一附属医院（以下简称“海医一附院”）门诊大厅，看病的人依然很多，他们有的心事重重，有的脚步匆忙。

在当天的调查中，记者发现，采访中16岁至45岁的年轻人和中年人中，选择微信挂号多，候诊时间在1小时以内，而45岁以上的中老年人大多选择现场挂号。

一位海口的女子说，因为微信上没有号了，她只能到现场挂号，微信挂号要提前挂，不然就没有号了。能够微信挂号很方便，也节省时间。

从乐东来的符先生，因为生病正在海医一附院住院治疗。当时现场挂号，半小时就看诊了。

62岁的林阿公说，他不懂微信，每次都是现场挂号，只要能看到病就好，等一下没什么。有时做检查需要等的时间更久。

小病在社区医院解决

大病到大医院看才放心

“一般的小病就到社区医院看了，大病才到大医院。”来自乐东的符先生说，小病不需要跑大医院，来回跑折腾。他的回答道出了很多人的心声。

海口市民林女士说，平时她也会去社区医院看病，没什么大病都在社区医院看，花钱不多，离家近。

其中，也有市民不到社区医院看病。其中一位市民说，他家离海南医学院第一附属医院很近，所以就看病都到这家大医院。还有一位带小孩来医院看病的妈妈说，孩子太小，在社区医院看病不放心，不敢去。

“社区医院方便实惠，就在家门口，收费也挺便宜，但设备差，也没有好医生，好多病看不了，有时我们选择去大医院，就是为图一个放心。”23日，在海南医学院第一附属医院挂号等待看病的张先生表示，小孩生病都不敢在社区医院就诊，虽然大医院挂号候诊有时需要1个多小时，但是为了图个心安，小孩感冒发烧都会去医院就诊。

“我经常去社区医院看病的，因为小病可以解决。”欧先生说，他感觉有点不舒服时，就到社区医院看病，医生开了一些药，让回去多喝水就好了，整个看病过程仅10分钟，花费10多元。社区医院虽然不能治大病，但对于看小病还是比较省心和省力的。

对这里的医疗技术满意

希望基层医院提高技术水平

23日上午，记者在海医一附院心胸外科进行问卷调查时，一位来自定安的李先生说，他早在2008年就做了心脏手术，前不久有些感染来住院治疗，医生护士的服务态度都很好，这几年来对他一直很关心，手术后有啥问题都可以直接咨询医生，并根据医生的建议按时复查。

在该医院心胸外科另一间病房，60岁的王先生等着做手术，医生看诊后建议他植入心脏支架，“对这里的医疗技术表示满意，也看了其他人做的，效果还可以。”

采访中，几位市民均表示，希望乡镇卫生院、社区医院等基层医院能加强医生的培养，提高诊疗技术水平。如果基层医院的诊疗力量得到加强，可有效解决“看病难、看病贵”问题。

志愿者说

调查中学会与人交流

当天，来自海南大学信息科学技术学院的林长清、方晨和邹棋参与了此次在医院的问卷调查。一开始，他们觉得，在医院看诊的人，大多因为生病而忧心忡忡，不好意思打扰和交流。慢慢地尝试和观察后，他们发现这些患病的人其实也需要关心和交流，于是问卷调查得以顺利开展。

方晨说，多出来参加社会实践、多锻炼，可以学到很多与人交流的知识和技能。邹棋说，自己变得更加勇敢，不再胆怯和羞于开口，对社会有更深的认识，体会到健康很重要。

林长清说，他喜欢与陌生人交流，人与人之间就应该有更多的交往，增加语言沟通能力，而不是沉迷于玩手机，人与人之间面对面地交流是一件很享受的事情。

现场小调查

2018年你过得怎么样？

一位大一学生：2018年很幸福，因为我考上了海南大学。参与一系列多姿多彩的社会实践活动，以及学校组织的一些晚会，很有意义。

一位女子：2018年很幸福，生活很满意，有些不开心过了就好。

一位脑出血的病人：我的2018年过得也不错，到了年底出了一点小问题——脑出血，目前经过医院的抢救，康复得很好，预计下个月出院，回家过年。

乐东的符先生：不太好，生病了，不幸福，等出院回家。

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