6月15日上午，以“智慧医院，服务未来”为主题的2019现代医院管理高峰论坛在海口开幕。会上，海南现代妇女儿童医院被授予“SGSQualicert国际服务认证”证书，标志着该医院医疗质量和医院服务达到国际水准。1月23日，SGS成为首家、也是目前唯一一家取得中国国家认证认可监督委员会（CNCA）批准的“卫生保健和社会福利”领域服务认证资质的外资认证机构。
据介绍，SGS是SocieteGeneraledeSurveillanceS.A.（通用公证行）的简称，创建于1878年，具有140多年历史，它是目前世界上最大的独立检验、鉴定、测试和认证机构，是全球公认的质量和诚信基准。
为通过SGS国际服务认证，海南现代妇女儿童医院十分注重医疗品质服务的改善，秉承“将爱融入每一个细节”的服务理念，认真做好服务稽核检查工作。评审期间，评审员充当“神秘顾客”深入急诊科、住院部、体检中心、药房、医保办等各个科室，仔细观察并记录顾客就医时医护人员服务的每一个细节，问候语是否得当，与顾客沟通是否耐心，操作方法是否符合标准等方面，按照SGSQualicert国际服务认证标准进行严格评审。
委员们表示医院人文关怀做得十分到位，对患者就诊时间的安排、医生确认患者身份的礼仪、患者所做的检查提前沟通等方面给予充分肯定和表扬，还对评审过程中发现的不足提出了整改意见。
通过近半年的评审，医院服务质量发生巨大的改变，最终通过SGS国际服务认证，进一步验证了医院的综合实力。“服务是由一个个细节体现出来的。”海南现代妇女儿童医院评鉴办主任唐颖说，通过SGS国际服务认证是海南现代妇女儿童医院走向国际化的一个起点。未来，医院将按照三甲、JCI和SGS等评审的标准要求，逐步推进服务品质，全员学习，全员参与，真正将爱融入每一个细节，让广大妇女儿童享受到高品质的医疗服务。
据悉，海南现代妇女儿童医院2016年被核准为三级妇产专科医院，2016年12月通过JCI国际认证，摘得被全球医疗界喻为“金印章”的JCI金牌，今年4月又再次通过SGS国际服务认证，成为海南首家SGS国际服务认证，这代表了医院的医疗质量和医院服务已达到了国际水准，获得国际上的认可，海南民众足不出户也可享受到高品质的国际医疗服务。（钟起的）
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