本报讯在昨日召开的离岛免税购物新政策实施成效和推进情况新闻发布会上，省商务厅等部门相关负责人表示，新政实施以来总体成效是好的，超出了预期，但目前也关注到消费者反映的缺货、排队时间长等问题。记者刘兵
省商务厅厅长陈希表示，消费者反映的问题包括品牌数量还不够多、个别商品价格有点高不具备竞争力、个别品牌门店排队时间较长等。为此，经过深入了解，原因主要有四方面。
一是受疫情影响，国际知名品牌产能大幅降低，商品供不应求，一些品牌年度进入免税店计划消减或取消；二是目前海南省4家免税店因面积有限，可用店面场地、客流承载能力基本饱和，难以增加新的品牌入驻；三是由于供货渠道不同，部分商品价格与中国香港、韩国等渠道相比，价格上不存在优势或者优势不明显，但是部分商品，如某些品牌的香化产品则价格比国外便宜甚至全球最低；四是机场、码头原有提货点面积小，工作人员不足，导致高峰期排队时间长。
陈希介绍，针对这些问题，省商务厅等部门多次与经营企业中免集团负责人沟通，督促采取超常规措施，尽快提升服务质量，提高旅客购物体验。经营企业很努力也主动作为，采取了积极措施：第一，集团通过全球渠道调货，部分商品缺货问题得到较好改善；第二，9月底前增加海口日月广场免税店和三亚海棠湾免税城营业面积，吸纳更多国际品牌入驻；第三，新增离岛提货点营业面积。其中，三亚凤凰机场提货点面积扩大了一倍多，美兰机场提货点面积扩大了近三倍，新海港提货点面积扩大了近二十倍。
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