□本报记者陈歆卓
她今年31岁，已经有着6年扎根社区的工作经历；她曾是海口市首批网格员之一，常年奔走在为居民提供“门边服务”的一线；她是社区里贴心的“女管家”，居民大事小事都愿意找她……她就是龙华区大同街道义龙西社区居委会主任洪川云。
洪川云将社区当成自己的家，获得了社区居民高度信任与肯定。今年1月，洪川云被评为海口市2019年度“最美社区工作者”。
2014年初，洪川云上岗成为龙华区金贸街道珠江社区的一名网格员，紧接着就与全市其他600余名网格员伙伴一起投入了第一项工作——“人房两清”清查工作。“在"人房两清"工作中，我们要对辖区内的房屋和居民进行"地毯式"清查登记。”洪川云告诉记者，“房屋和居民信息清查完毕后，再对社区内的路灯、井盖、路牌等公共设施进行清查，在这个过程中我们城市的"网格"逐步建立起来。”经过社区工作者们半年多的努力，海口市的“网格”被“织”起来了，洪川云的心也与社区居民连起来了。
洪川云成为网格员后不久，海南遭遇了超强台风“威马逊”。台风来临前，洪川云和同事们挨家挨户地敲开居民的门，通知大家关好门窗、做好防风防雨准备，并将渔民和居住在易积水地区的居民转移到安全地带。
如今，洪川云把这样的做法带到了现在任职的大同街道义龙西社区。一到台风季节或大雨天气，孤寡老人、残疾人等就成了社区工作者们的“重点关注对象”，送水送饭上门、把行动不便的居民背到居委会照顾、打扫屋内积水……“只要居民能够安全，我们辛苦也值得。”洪川云说。
今年大年三十，洪川云跟家人一同回到位于桂林洋的老家，刚吃过午饭就接到防控疫情的工作通知，她立刻动身回到了岗位上。
上门排查外来人员、询问健康情况、宣传防疫知识，在洪川云的带领下，社区防疫工作有条不紊地进行着。然而经过几次排查，细心的洪川云发现，有一户湖北籍居民对于何时来到海口的回答出现了前后不一的情况。“我们前两次问，这户人家答是一月初就回来了，第三次排查时，又说是二月回来的。”洪川云告诉记者，“我们反复跟他们强调了疫情防控的重要性，他们才说是大年三十连夜开车回来的。”
得知情况后，洪川云向这户人家宣传了防疫知识，要求他们进行居家隔离。居民表现得很抵触：“不出门，那我们吃什么喝什么？”“我们当你们的"外卖员"呀！”洪川云和同事们轮流每天为这户居民送饭送菜、日常用药，测量并记录体温，离开时还会将垃圾带走。“除了他们要求我们送的东西之外，我们还会送去额外的水果蔬菜，表示对他们的关心和慰问。”洪川云说。14天过去后，这户居民的健康没有出现异常，对社区工作者的误解也消失了，只剩下满满的感激。
女性特有的热心和耐心，让洪川云成为了解决居民矛盾“疑难杂症”的“专家”。“社区里不管大事小事，找小洪准没错。”居民符阿公说。
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