本报讯近日，曹先生向12345热线投诉称，其在位于海口南海大道的卓越风行汽车超市支付全款购车，但到约定提车日期商家却未能履约。针对此投诉，监管部门介入调查，该商家负责人避而不见。海口市商务局表示，已多次拨打商家负责人电话，但均无人接听，且该商家已被多人投诉。记者经查询发现，该商家法人主体为海南卓越风行汽车销售服务有限公司，该公司的确存在多宗“购车人付款后未能按时提车”的投诉。记者刘兵
消费者：18万订车，半年多不能提
陈先生反映，2019年12月其在卓越风行汽车超市支付了购车定金，今年4月26日支付了购车全款后，该商家工作人员以不能开具发票为由拒绝让其提车。虽然工作人员承诺可以退款，但至今还未退款。陈先生到派出所报案，派出所称此情形属市场监管部门管理。后来，海口市市场监督管理局龙华分局介入调查，该商家负责人避而不见。
另有一消费者称，其在卓越风行汽车超市支付18万元订购了一辆车，销售人员表示2019年12月15日可以提车，但未履约。后又告知今年1月20日可以提车，可到约定好的日期销售人员又称车还没有到。后来，该销售人员不再接听电话，发微信也不回复。还有一消费者反映，今年5月24日在卓越风行汽车超市支付153800元订购了一辆车，合同约定一个月内可提车，但商家一直推脱，未交付车辆，而其摇号获得的购车指标即将到期。
类似的投诉还有多起，海口市商务局和市场监管部门介入调查，但商家不予配合且拒接电话，两部门建议消费者通过法律途径解决。
已有消费者起诉商家，今日开庭
昨日，记者通过企业信用信息公示系统查询到该公司法定代表人的电话。电话接通后其称，他知道相关投诉的事情，虽然他是法定代表人，但他不是老板，具体问题他无法解释。随后，其以身在外地为由挂断了电话。
昨日下午，记者来到卓越风行汽车超市，发现店门外宣传语为“全品牌新车批发销售”，但是店内没有任何样车。店内展厅放了一张台球桌，两名男子在打台球，他们表示不是该店工作人员，也不认识该店老板。
随后，记者到旁边的车行了解卓越风行汽车超市是否正常经营，多家车行表示不清楚，其中一家车行的员工称，店里有人，他们应该是工作人员吧。但等记者再次返回卓越风行汽车超市时，发现店门已上锁，此前在店里打台球的两人已不知去向，前后不过10分钟时间。
记者查询到，已有投诉人对该商家提起了诉讼。今年4月底，海口市龙华区人民法院发布公告称，在受理一消费者与海南卓越风行汽车销售服务有限公司买卖合同纠纷一案中，因无法与该公司取得联系，依法以公告形式送达起诉状副本、应诉通知书、举证通知书、告知合议庭组成人员通知书、诉讼权利义务告知书及开庭传票等。该案定于7月27日8时30分开庭审理，逾期将依法缺席审判。
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