南国都市报热线966123讯（记者王康景）“因业主不满老物业的服务，业主大会通过投票决定撤换物业，但老物业就是不走也不交接，不交出小区主要设施设备总控钥匙且不维修损坏电梯，小区业主正常生活受到影响。”13日，海口美兰区蓝海银座小区的多位业主投诉称，小区撤换物业程序完整，但老物业以业主欠费为由迟迟不退场，多部门来了还是没能解决问题。
不满老物业服务收费
业委会表决撤换物业
12月13日中午，记者来到蓝海银座小区看到，不少业主围在小区老物业办公地点门口，要求老物业对相关收费给出具体的说法。其中一位业主出示此前物业收取物业费和水电费的单据，并称物业方面存在反复收费的情况。老物业的收费人员随后将多收的300多元退还给该业主。
现场还有不少业主质疑物业收取电费比较混乱，称此前都是收取8毛多一度电，也没有很详细的公示。此外在收取电梯维护费时，同楼层的住户有的收10元/每月，有的是15元/每月。
“小区电梯经常出现故障，其中一部电梯损坏已经一个月却迟迟不修。”小区业委会成员李先生称。
当天记者与海甸街道办有关负责人一同搭乘小区电梯时，明显感觉到顿挫的情况。“由于一系列导致业主不满的情况出现，我们小区业委会今年5月正式成立。11月2日，业主大会表决结果为撤换老物业百佳物业公司。”李先生说。
据悉，业委会11月3日张贴公告，要求百佳物业于12月5日前完成交接。
老物业称业主欠费数十万
起诉后需要等待开庭审理
然而，12月5日，中标的新物业公司入驻小区，但小区的相关设施总控钥匙以及电梯维保记录等等材料都仍在老物业手中，新物业人员目前仍然只能做一些简单的登记工作，未能完全接手小区管理。
“我们不完成交接不维修电梯，因为小区业主目前共欠缴水电费和物业费等有几十万元。”老物业有关负责人声称，目前他们已经向法院起诉小区欠费业主，需要等待开庭审理结果。
记者从业主谈女士提供的法院传票看到，美兰区人民法院向业主发送于12月17日需开庭的涉及物业服务合同纠纷的传票。
对于业主质疑电梯费同楼层收费不同等问题，该老物业负责人表示，那是以前的收费方式，但没有具体说明。
多部门出面协调不下
街道办称还需再沟通
根据《海南经济特区物业管理条例》中有关规定：物业服务企业应当在物业服务合同解除、终止或者延续服务情形终止后10日内，办理移交手续，不得以业主欠费等为由拒绝办理移交手续。拒绝办理移交手续的，由县级以上人民政府物业管理主管部门责令其限期移交；逾期仍不移交的，视不同情形，按月处1万元以上5万元以下罚款。
对此，业主谈女士质疑，规定很明确，为何老物业却仍然可以逾期不交接而相关部门不采取措施？
实际上，在纠纷发生之后，多个相关部门都有来进行调查处理，但没有一个明确的结果。“我们只能核查老物业是否违规收费。经核查，最近两年的水电费和物业费收取，物业费没有私自涨价。至于此前收费是否有违规情况，我们还要进一步调查。”海口市美兰区市场监督管理局人员说。
“我们之前也去调解过，没能成功。老物业不愿交接，具体的处罚权限目前在街道办。”海口美兰区住保中心有关负责人说。
然而，13日当天，海甸街道办事处的有关负责人到场后，跟随业主查看了一遍小区电梯故障以及相关涉嫌违建物外，并没有就交接问题给予具体回复。就如何处理交接以及是否对老物业处罚的问题，该负责人只表示需要进一步沟通，就离开了。
业主谈女士说，就百佳物业关于资质，以及多年的费用支出、公共收益、维修基金使用不公开透明等违规违法情况，小区业主已进行起诉，不日即将开庭。
相关情况本报将继续关注。
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