15日深圳市消费者委员会召开新闻发布会，通报深圳市《电影票退改签标准》落实情况。该《标准》为全国首个电影票退改签标准，标志着深圳市消委会成为全国率先推出电影票退改签标准的组织。（5月15日澎湃网）
电影票退改签，长期以来颇受争议。由于目前缺乏强制性规定，也没有全国统一标准，各地电影院自行其是，导致电影票退改签处于混乱之中。如今，深圳市电影院集体签订承诺书，制定全国首个电影票退改签标准，具有破冰意义和示范效果，能够促进电影票退改签制度走向规范化，吸引各地电影院效仿，进而形成全国统一的电影票退改签标准。
目前电影票退改签的标准不一，处于非常散乱的状态，令消费者无所适从，确实需要制定统一退改签标准，便于消费者依照标准行事，以减少因退票而引发的消费纠纷，让消费者和电影院的合法权益均得到有效保障。2018年9月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确了具体的电影票“退改签”措施，而深圳市电影院的“吃螃蟹”举动，则进一步将“退改签”措施落地，可谓是迈出了一大步。
与火车票“退改签”类似，深圳市电影票退改签《标准》也实行“阶梯式”退费，按照消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段，距离开影时间越短，退改签手续费也就越高。如此一来，消费者可根据行程表的临时变动，在对应的时间段安排退改签事宜，以减少自己的经济损失。同时，电影院也可以防范故意退改签、粉丝锁场退票等行为，保障基本放映收益，让电影排片更为合理化。
因此，电影票退改签标准应契合市场发展，由深圳市拓展到全国范围，并推行线上线下统一标准，相关流程透明公开，给予消费者便利操作条件，以促进电影票退改签顺利落实到位，提升消费者的体验。□江德斌
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