南国都市报热线966123讯（记者石祖波）家住屯昌的李先生拨打本报热线投诉反映，他去年通过电话订购了一台“乔治史蒂夫”净水器，送货上门安装后，用了没多久，滤芯就裂了，商家承诺保修服务，但商家热线电话一直无法联系上。
李先生告诉记者，他家住屯昌县南坤镇卫生院，当时从电视上看到这款净水器宣传广告后，电话拨打订购热线，并花费998元购买，结果商家很快就送货上门安装完毕，可使用不到一年，滤芯已反复坏了三次，之前每次通过订购产品的热线联系，把坏的滤芯寄到海口的商家后，很快就给换了新的滤芯。可这次滤芯损坏后，反复联系，却发现之前联系的热线（666***95）怎么打都打不通了。
记者随后通过拨打李先生之前更换滤芯快递单上所留的商家另外一个电话联系到该品牌净水器原售后人员陈女士。据陈女士介绍，该公司已经不再销售“乔治史蒂夫”净水器这款产品，原订购热线也已经不再使用，但售后热线维持使用。
而经过联系协调后，该品牌净水器售后人员陈女士已答应为李先生免费更换滤芯。
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