三亚市公安局吉阳分局大东海派出所成立便民服务中心 吉阳分局提高服务质量让群众少跑腿

张培督所长为群众讲解办事程序服务中心办事群众群众接受服务热闹的办事大厅派出所服务中心外景□本报记者李业滨

春节临近，记者获悉近日三亚市公安局吉阳分局大东海派出所成立了一个便民服务中心。便民服务中心是什么机构，都办些啥事儿？为此，记者提前开启新春记者走基层的征程。

1月21日，记者走进三亚市公安局吉阳分局大东海派出所。

据了解，按照三亚市局党委和副市长张兆腾关于为民服务工作总体部署和指示精神，吉阳分局大东海派出所所长张培督对于加大为民服务力度、群众满意度有待提高等情况，连续召开典型案例分析、教育整顿等会议，深入领会学习贯彻落实为民服务举措。经过13天的紧张筹备，大东海派出所便民服务中心成立。该中心从所容所貌、办公室搬迁、人员配备、办事流程等方面着手，全力提高服务质量，解决服务最后2米柜台的距离，确保把为民服务落到实处。

整理所容所貌树立新形象

记者了解到，大东海派出所以迎新春为契机，在吉阳分局领导支持下，对所容所貌进行大翻新。张培督披挂上阵，弯下腰，动起手，先是对外墙进行粉刷，然后对门庭上的对联美化，把字体扩大，重新喷漆，对联更加显眼，更换走廊图片，逐步完善派出所走廊文化。该所现在的所容所貌，白蓝交替映衬，红色对联点缀门庭，使得大东海派出所显得更加庄重。

优化业务让群众少跑腿

据张培督介绍，大东海派出所向吉阳分局申请配发4套新的办公桌椅，将板房改造为派出所服务中心，将原设在二楼的居住证办理、暂住登记业务搬至服务中心，让办证群众、尤其是办理暂住登记申请公交卡的老年人不再受累爬楼梯，让群众少跑腿；又将原设在3楼的境外人员登记管理搬至服务中心，服务中心采用中、英、俄3文标注，让境外人员一目了然，体会大东海派出所的便民服务。

优化业务流程让群众安心等候

随着城市的快速发展，鉴于每天办理户口、身份证、居住证人员较多，业务室座椅有限。为避免群众长时间站立排队等候，大东海派出所采取发号方式让群众排队。张培督介绍，该所在服务中心设置1名引导工作人员，引导临近号码的群众在户籍室等候，靠后号码的群众到服务中心休息，待号临近时工作人员会引导群众到户籍室等候。此举，让群众拿到号码后可以安心等候办理业务，不再担心插队、站立排队等候过久的问题，提高群众等候舒适度。

运用科技手段拓宽服务渠道

张培督告诉记者，该所从商家微信公众号得到启发，派出所设置微信公众号向来所群众公布。目前已提交申请，待7个工作日审核通过后即可启用。该公众号初步功能有接受群众监督、举报、建议，发布反诈骗等安全防范知识及相关业务办理事项等，向关注公众号的群众公布派出所应公开事项等。

张培督表示，下一步该所将举全所之力，不断深化落实三亚市局党委为民服务工作要求，按照副市长张兆腾提出的“一张蓝图绘到底”指导思想，全力落实各项工作要求，努力做到让党委政府满意、让人民群众满意、让中外游客满意、让基层民警满意。

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