■本报记者林诗婷
2月10日，2019年春节黄金周的最后一天，正值返程高峰。站在车流集聚的环岛高速大茅隧道路口，连续多日工作后，52岁的三亚市公安局交警高速公路管理大队的负责人李政君略显疲惫，但他仍打起精神坚守岗位，挺直身板儿，指挥路面交通，“交通事故再少一点，让市民游客的旅途更安全，再辛苦，也值得！”
以岗为责，以队为家，这是李政君春节期间的工作写照，也是三亚数以万计驻扎一线的各行业工作者、志愿者全力奋战在一线，保障旅游产品供给和旅游服务的缩影。今年春节期间，三亚创新模式、全面治旅，旅游、工商、交通、公安、食药监、海洋、物价等各涉旅部门多方联动，下沉一线全天候坚守岗位，保障市民游客合法权益，以真情付出、暖心服务为市民游客打造一座暖心之城。
优服务：舒心之旅更难忘
2月10日，一件远道而来、特殊而珍贵的新年礼物让三亚市公安局交通警察支队指挥中心内暖意融融——这是由来自大连游客西安送来的5面锦旗，用“交通的守护者，人民的保护绳”等言简意赅的话语，点赞三亚交警多方联动指挥中心、沿线交警路管员等为其病情危急的父亲开启一场24分钟的爱心救援行动。
“三亚不仅是美丽的三亚，更是善良的三亚。”西安说。
将群众利益放在心间，积极伸出援助之手，这样的暖心事在三亚并非难寻：新春佳节，三亚主要领导带队上马路、进景区、走访便民服务点、深入村庄等地指导工作，道路边、树荫下即是“临时指挥部”，及时处理市民游客遇到的烦心难题；三亚千余名交警放弃休息、全员在岗，老人走失、车辆故障、手机遗失、救助送医、帮助换胎；数千名志愿者分布火车站、机场、景区景点等地，开展志愿服务温暖鹿城；日均5400余名环卫工人坚守岗位……
“17年来的春节都在船上度过，能为游客保驾护航、带来畅快的游玩体验，这份工作很有意义。”春节期间，蜈支洲岛客船及客运码头之间往往最为繁忙，确保游客能安全上下岛，成为三亚蜈支洲岛景区船务部驾驶员钟国江坚守一线的理由。
保供给：出游生活更安心
有记账习惯的三亚市民陈燕，今年春节的家庭账单令其有些惊喜：“上海青2元/斤，白萝卜3元/斤，橘子6元/斤……没想到春节期间还能在市场买到这么实惠的瓜果蔬菜。”
“菜篮子”供给，与市民游客的幸福指数息息相关。春节期间，三亚人流量激增，供需平衡受影响，如何吃上价格实惠、质量有保障的年夜饭？
三亚发改等相关部门多举措发力，保障“菜篮子”价格稳定与充足供应。“我们建立春节蔬菜供应保障机制，春节期间应急调运保基本蔬菜达1500吨，并组织了15个保基本蔬菜品种特价惠民活动，与节前相比，牛羊肉、热带水果、成品粮、食用油价格基本持平。”三亚市发改委相关负责人说，三亚还突出对重点涉旅价格调控，严查旅游饭店、海鲜排档等重点涉旅场所价格违规违法行为。
“春节期间，开车兜风，一路好风光。”不像往常旅游旺季，今年春节黄金周，三亚市民王宇晨惊喜地发现城市道路拥堵情况极大缓解，出行探亲访友、度假游玩更方便了。
针对春运期间出现的人流量猛增，三亚实施“畅通工程”，采用“互联网+交通”模式，确保机场、火车站、景区周边应急运力供给，及时调配交通运力，新增至保亭网约旅游公交线路，完善“大三亚”圈交通网络，多举措缓解交通拥堵。
强管控：节日氛围更祥和
2月5日，正是农历新年的第一天，与往常一样，居住在三亚市金鸡岭路的“候鸟”老人王树林起了个大早，来到附近的湿地公园遛弯、锻炼，“今年春节三亚主城区范围内禁止燃放烟花爆竹，原先炮竹声震天的除夕夜变成了舒心祥和的跨年夜，夜里睡得香，自然起得早！”
今年，三亚“禁燃令”力度加大，阖家团圆的除夕夜，该市主要领导亲自率队奋战一线，对城区烟花爆竹燃放情况进行巡查，查处烟花爆竹违法违规行为，全力推进烟花爆竹禁放工作。
“炮烟缭绕”少了，“春节蓝”成为热词。除夕三亚空气质量为一级优，正月初一凌晨1时三亚PM10平均峰值浓度仅相当于2018年同期的20%。
春节期间，三亚旅游治理体系统筹联动、快速反应，12345、12301热线24小时在线，工商、旅游、旅游质监等各相关部门全天在岗，严管旅游市场，出动执法人员1.7万人次，快速处理舆情和投诉，全方位保障市民游客权益。
“无论在景区，还是在海鲜广场，总能见到执法工作者的身影，节日期间他们仍工作在一线，让在外过年的我们内心暖暖的。”北京游客郑维说。
（本报三亚2月10日电）
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