本报讯（见习记者孙梦聪）2月8日上午，一则汽车站检票员抡拖布打乘客的视频在网上流传。10日下午，三亚日报记者从海南海汽运输集团股份有限公司三亚分公司（以下简称海汽集团三亚分公司）了解到，此事发生在2月7日下午，视频仅为事件的后半段，并非事件全部经过。事发后，海汽集团三亚分公司已报警处理，双方目前已经和解，涉事检票员林某已被停职。
三亚日报记者从监控录像中看到，2月7日14时43分，在三亚汽车站6号检票口，一名身穿绿色T恤、头戴帽子的男性乘客与一名女性检票员林某发生争执，并隔着检票口围栏先后将手中所持宣传画册、矿泉水扔向林某，林某随后拿起拖布打向该乘客。该乘客随即翻越护栏，用脚踹林某。车站其他工作人员迅速赶来制止。网上流传的视频则是从林某拿起拖布开始，并非事件的全部经过。
据海汽集团三亚分公司相关负责人介绍，2月7日14时30分左右，有一男一女两名乘客来到三亚汽车站6号检票口，询问林某到乐东的车是否在此处检票，林某告诉他们去乐东需要在8号检票口检票上车。“因为乘客实际的目的地是到乐东九所，需要坐去黄流的车才能到，跟去乐东县城的车不一样，所以应该在6号检票口检票上车。”海汽集团三亚分公司相关负责人说道。于是，当天下午14时43分，两名乘客折返回6号检票口并与林某发生了口角，出现了记者在监控画面中看到的那一幕。
事发后，海汽集团三亚分公司立刻报警，经辖区派出所调解后，双方都认识到了自己的过错，并互相道歉，握手言和。海汽集团三亚分公司对检票员林某遇事冲动的错误行为，对其进行停职处罚。
海汽集团三亚分公司相关负责人表示，今后将加强对工作人员的业务培训和教育，教导工作人员多些耐心和宽容，诚心诚意接受旅客监督。市民游客如遇工作人员态度恶劣，可向三亚汽车站或三亚交管部门进行投诉。
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