1月3日下午，贵阳的段女士带着1岁多的孩子乘坐电梯回家时，电梯突然失灵，直接从27楼下坠到负一楼！小区居民告诉记者，发生故障的这台电梯并不是第一次出现问题。电梯公司的工作人员陈孟兵解释，业主遇到的这个情况是正常现象，属于电梯的自动保护机制。
（1月5日《新闻晨报》）
对于段女士遭遇到的电梯突然失灵，电梯公司的工作人员解释是正常现象，属于电梯的自动保护机制，是在电梯检测到自身数据出现问题时，就会自动进行矫正运行。矫正运行时电梯会自上而下的运行到负一楼，但这并不是坠落。
且不说这样的解释是不是此次电梯故障的主因，单纯从电梯自动保护机制的设计来看，当电梯检测到自身数据出现问题，需要自动进行矫正时，没有考虑到电梯里是否有乘员便启动，这本身就是一种缺陷，因为当自行矫正，乘员失去了“控制感”，即便不会发生安全事故，也会产生强烈的恐惧感，带来心理上的伤害，如个案电梯从27楼直降到负1楼，对乘员的心理冲击是巨大的。
事实上，就个案涉及的电梯发生类似的故障已不是第一次，有业主反映该电梯有一次从19楼下到1楼时，电梯下到16楼时就反向猛升到22楼，然后又下降到14楼停止。显然，这是电梯的电气控制系统出现了问题，不管背后是人为的原因，还是控制系统设备的原因，事实都导致了电梯运行的紊乱，影响到了电梯的使用安全，特别是用户的安全信任。
海恩法则认为，任何严重事故都是有征兆的，每个事故征兆背后，还有300次左右的事故苗头，以及上千个事故隐患，要消除一次严重事故，就必须敏锐而及时地发现这些事故征兆和隐患并果断采取措施加以控制或消除。
电梯频繁失灵背后可能是电梯重大的安全隐患，乃至可能是同品牌同型号电梯的重大安全品质缺陷，不能放任简单以“自动保护机制”来搪塞。之于个案，不但所涉电梯的厂商需要组织技术力量，对涉事电梯进行检测，找准故障的原因，拿出解决方案，并对同品牌同型号电梯进行排查，及时清除安全隐患。
同时，监管方面也应重视并加强电梯技术安全的监管，而不仅仅只是电梯使用的维保。数据显示我国电梯的保有量已经超过600万部，是庞大的数量，电梯安全问题日益突出。电梯安全的核心是设备技术安全的可靠性，比如，个案中电梯不明原因触动自动保护影响到使用安全，如果在同类设备中具有普遍性，监管者应当责令厂商去改进电梯安全控制技术，完成设备的升级才能提高安全可靠性。诸如此类，要从制度上为电梯的技术安全设置底线，监管者则相应扎牢防范的牢笼。
□木须虫
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