新华社发移动互联网时代，手机app让一键出行、一键订餐、一键娱乐成为可能，丰富和便利了人们的生活，成为各行业争夺互联网赛道的一个发力点。
然而，随着用户对“一键get”越发依赖的同时，app大有泛滥之势：不仅让用户在app的海洋里找不着北，还因广告、能耗、重复建设等问题，成为用户“指尖上的负担”。
膨胀的app成手机“不能承受之重”
“在银行开个户，多了10个app。”在外企工作的白领田原抱怨道。刚刚在银行开完卡的她，又在工作人员指引下下载app，并在app上做了一系列绑定操作。“app总闪退或没反应，浪费了不少时间。”
为验证已下载app的真伪，她在appstore搜索开户行名称，居然出现了涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务的17个app。“同一家银行搞十来个app，每个app的功能设计和服务重点，我们根本搞不清楚。之后也不会再打开。”
与田原有类似感受的用户不在少数。不少受访者说，同一家电商，不仅有商城app，金融app，还有超市app；同一座城市，公交用1个app，地铁要装1个app，去医院挂号每家医院都要下载1个app，办理政务每办理1项需要1个app，超市发折扣券要想使用还要下载app……
日前，工信部对市场上各类app进行统计和监测的结果显示，我国移动应用程序总量高达449万款。
指尖上的“便捷”成“负担”
一些用户反映，许多app的设计很“鸡肋”，功能不常用、不实用，但弃用后又偶尔有扫会员码、查询消费记录等需要，常常望满屏app而却步，使之成为“指尖上的负担”。
记者采访发现，不少app不同程度地出现闲置、重复建设等问题，背后是app建设中常见的三个误区：
——功能分散、各自为政。一位为商业银行提供技术服务的工程师向记者介绍，“让用户下载app，主要是考核的驱使。因此常出现不同业务线"各自为政"、各自打造app的现象。”
——粗制滥造，用起来糟糕。手机app太多太杂，是个部门就想建设，是app质量无法保证的原因之一。
“进入app首页需等待1分钟，点击"预约诊疗""生活缴费"等按钮，页面无法跳转；点击"生活资讯"显示一片空白。用起来，体验很糟糕。”小于说，在appstore上，很多政务app评分都低于3分。
App还成为广告泛滥的重灾区。记者下载并进入某城市的地铁app，除了进出闸机时用到的扫二维码功能外，九成内容是餐厅优惠券、信用卡广告、面膜广告等，成为用户诟病的一大因素。
——app泛滥成“能耗杀手”。记者调查发现，大量app不仅占用数据资源，占用手机内存，还耗能惊人。
北京大学深圳研究生院信息工程学院副教授焦海龙告诉记者，随着功能的增强，手机app会产生显示屏、网络连接、CPU、硬件模块等方面的耗能，上百个app能耗的累加，对手机性能、响应速度、温度、寿命等影响较大。
应提升用户的“数字获得感”
业内建议，在明确app建设必要性的基础上，应对不同业务的app进行整合。北京市信息资源管理中心总工程师穆勇认为，整合是在现实中做好业务协同，打破部门壁垒。同时还应建立数据共享制度，明确数据使用规则，避免不同部门各自为政的情形。
业内人士建议，引入事后评价制度，从用户体验出发，才能提升用户的“数字获得感”，让便捷不“变味”。（据新华社）
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