2015年底，唐女士花费6.53万元在某诊所种植牙。然而，医生在治疗过程中，擅自更换植体。唐女士一纸诉状，将该诊所起诉到法院索赔。日前，广西南宁市中级法院对该案进行二审判决。该诊所行为构成欺诈，需退还唐女士植牙费用并支付3倍赔偿金等，共计26万多元。
种牙手术时医生擅自更换植体
2015年12月，年过6旬的唐女士经朋友介绍，到南宁某诊所咨询种植牙齿事宜。双方口头约定，诊所使用A植体品牌，为唐女士种植7颗牙。当年12月5日，诊所为唐女士种植了5颗牙，在Ⅰ期手术报告“种植体类型”处，医生却写明：因骨质原因，选用骨抓力较强的B品牌植体。唐女士在不知情的情况下向诊所支付了6.53万元种植费用，此后，她感到牙齿不适，询问该诊所的植牙医生后得知，医生擅自为她更换了植体。因牙齿不适，难以忍受，随后，唐女士前往广西医科大学第一附属医院检查，花费275元。
唐女士认为自己的权益受到侵害，一纸诉状将诊所起诉至南宁市西乡塘区法院索赔。2016年11月24日，西乡塘区法院受理该案。经审理，法院对该案作出一审判决。
法院一审指出，根据我国《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。唐女士在接受诊所植牙服务过程中，对其所使用的种植植体品牌应有所知悉。诊所故意隐瞒使用真实植体材质的行为，已构成欺诈，侵犯唐女士对其接受服务的真实情况知悉的权利，应承担相应的赔偿责任。
经审理，西乡塘区法院作出判决，唐女士主张由某诊所退还植牙已支付的费用，并赔偿3倍赔偿金，符合我国《消费者权益保护法》相关规定，应予以支持。据此，一审判决某诊所退还唐女士植牙费用6.53万元、支付赔偿金195900元、赔偿医疗费275元，共计261475元。
诊所上诉被二审法院驳回
一审判决后，诊所不服，向南宁市中级法院提起上诉。诊所认为，双方虽没有签订书面合同，但已口头告诉唐女士，如在医疗过程中需要变更对唐女士更有利于治疗的，可以自行安排。因此，诊所的医生在检查、手术过程中，发现B品牌植体更适合唐女士的身体条件，故口头告知了唐女士。诊所行为不存在过错，不构成欺诈。
南宁市中级法院审理认为，根据我国《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。唐女士基于诊所对A植体品牌的宣传，选择使用A植体在诊所植牙。而在诊所医生履行医疗服务合同时，在非紧急情况下，未经患者唐女士或其代理人同意，擅自改变约定的医疗方案，使用B品牌植体为唐女士植牙，事后亦未主动告知唐女士，直至唐女士术后牙齿不适，询问植牙医生时才知晓。某诊所存在故意隐瞒真实情况、诱使对方作出错误意思表示的欺诈行为。据此，二审法院判决：驳回上诉，维持原判。目前，二审判决已于11月26日生效。（南晚）
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