“等到病魔驱散之时，白衣将士尽欢腾。”海南省平山医院党委书记、院长欧小凡一直向全院医护人员强调，要控制好情绪，把最好的工作状态投入到“抗疫”当中去，绝不言退。自新冠肺炎疫情发生以来，海南省平山医院外防内控，全面部署，全院一盘棋，为就医群众健康提供了安全保障。
□撰稿／高永芳
建设感染管理三级网络
推进常态化疫情防控
疫情发生至今，省平山医院对防控工作保持高度重视。在院级部署方面，平山医院加强医院感染管理三级组织网络建设、建立感控督查队伍。
在科室具体防控工作上，以科室为单位开展疫情排查，加强对医院门诊、住院病人监测，做好医院进出人员疫情排查、体温检测工作，特别关注近期与疫区来往人员接触的病患，在医院设立隔离区，同时做好各项消杀工作；各科室加强病房管理，制定严格的陪护、探视制度并做好个人防护，同时加强诊疗环境的清洁消毒处置，做好环境通风管理，落实分区管理要求，合理划分清洁区、潜在污染区、区别医务人员通道和患者通道。
医院高度重视预检分诊工作及培训。欧小凡在工作部署会中强调细致预检分诊工作流程，有关科室对预检分诊工作清单统一标准并建立完善台账，同时夯实各部门岗位职责意识，以部门科室为单位进行预检分诊工作内容清单培训；对全院职工进行了培训，各科室要按照此次培训内容开展内部培训。院感办主任吴丽娜表示：“要不断提高全院工作人员预防控制医院感染的能力与水平，筑牢院感防控第一道防线，推进常态化疫情防控，不断提高服务质量和救治水平，切实保障广大人民群众健康和生命安全。”
此外，由于医院患者的特殊性，为完善疫情期间患者的收治工作，平山医院特别成立留观区。
留观病区
收治工作的“一线卫士”
随着疫情防控复杂性进一步加深，为避免交叉感染，平山医院召开疫情工作部署会议，根据全国精神病学专家达成的共识，决定于2月11日成立留观病区。
留观病区主要收治发热的精神疾病患者，或待排除新冠肺炎的精神疾病患者，是医院疫情防控工作的“一线”。自留观病区开设以来，其防控部署、人员培训受到高度重视。根据院里统一部署，留观病区立即制定了《留观病区患者入院流程》《留观病区医护人员工作流程》《留观病区应急预案处理流程》等线管制度，科室医护人员接受全面的新冠肺炎防控相关知识的培训，如：外科口罩的佩戴，隔离衣、防护服手套、护目镜、一次性防护面屏、手消毒等的培训；对新冠肺炎诊疗方案第一版至第七版的培训。同时加强病区管理，严格按照新冠肺炎防控流程操作。
同时，留观病区不断完善特殊时期对患者的收治工作。在患者入院前，检测其体温、血常规、胸部CT等，做到应检尽检。在入院中，医护人员会详细记录患者的病史、旅居史等，做到应收尽收。在隔离观察期间，医护人员对患者每日进行体温监测、抗精神病药物及对症治疗。观察14天后，完善检查，进行转科，继续接受精神疾病治疗。
“受疫情的影响，精神病患者的收治工作难度增加了。”留观病区主任医师陈青松表示。尤其是疫情初期，防控物资缺乏，留观病区的防护与收治工作具有一定的挑战性。即便如此，陈青松一直为留观病区感到自豪，他说：“科室医护人员遇到情况都会主动请缨，毫无退缩，我们始终把患者的健康放在第一位。”
2月初，门诊预检分诊处有一名发热的老年患者需要入院治疗。老人是黑龙江人，来海南过春节，因疫情发生无法回老家，在三亚无亲人，发病后由房东开车将其送来入院。刚被送至平山医院时，老年患者发烧、胡言乱语、兴奋躁动，不配合检查。当时疫情防控物资缺乏，只有外科口罩。为了不耽误患者的救治，陈青松和科室另一名护士做了必要的防护，又立即将患者带至其他医院进行排查后，将其收到留观病区隔离观察。入院后，留观病区医护人员对其进行精神科药物治疗，并给予心理疏导、安慰以及全面的护理。几天后，老人病情明显改善，说出了其家人的联系方式。
此外，陈青松还表示，疫情造成患者及家属心理情绪的波动，导致医护人员与其沟通出现困难，这也是留观病区防护与收治工作具有挑战性的原因。陈青松回忆，在二月下旬的一天晚上，留观病区某个患者突然血尿，行为紊乱，患者母亲本就因女儿接受隔离而焦虑，看到此场景更是不停地哭泣和抱怨，科室医护人员多次尝试与其进行沟通。陈青松认真地与患者母亲分析了病情，并不断安慰家属，同时又联系泌尿外科的医生询问情况，将专家的结论告诉患者母亲。经过几个小时的努力，患者母亲情绪终于有所稳定。
自留观病区成立以来，发生此类事件不在少数，但是留观病区的医护人员皆以平常心对待，保持情绪稳定，落实防控工作部署安排，耐心与患者及家属沟通疏导，不断完善防控与收治相结合，勇做医院收治工作的“卫士”，为患者的健康提供可靠保障。
即使未奔赴抗疫一线，但正如陈青松所说“疫情不散，我们不散”，平山医院医护人员坚守初心与使命，外防内控，为患者筑造坚实的安全堡垒。
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