南国都市报4月17日讯（记者林文泉）17日，本报报道了海南奔驰车主购车被收取金融服务费一事，引起众多车主“吐槽”，有的称想买车就必须在店内购买高于市场价的保险，有的车主反映被迫购买售后服务，但要3年后才能使用，有的车主反映必须购买车内饰品“大礼包”等。
必须在车行买保险
市民何女士反映，2018年11月，她在车行购买一辆轿车，共花费8万多元。购车过程中，她被车行强行要求购买3000元的套餐，包括倒车雷达、脚垫等。让她最生气的是，必须要在店内购买高于市场价的保险。车行强硬告知她，要么不买车，要么在店内买保险。
何女士表示，购车前她已经和保险公司联系好，车险只要5000多元，在车行购买同款车险，要花费6000多元。
捆绑售后服务，3年后才能使用
市民魏先生反映，2018年4月，他在海口一家车行购买一辆车，共花费37万多元，这些费用包含有金融服务费7000多元，但最让他接受不了的是，必须要交3000元售后服务费，“这个售后服务要3年后才能使用，”不然车行就不卖车。售后服务费包含有后期保养、发动机清洗、补胎服务等，而使用时间是2021年至2023年。
不买配件“大礼包”，就不卖车给你
市民卞女士反映，2017年11月1日，她在海口一家车行购买一辆轿车，花费35万多元，虽然是全款支付，但车行还是强制要求她购买各种配件和保险等，要不然就没有资格买车。卞女士说，花费1万多元购买的配件“大礼包”，里面的行车记录仪标价7000多元，但这个行车记录仪很普通，根本就不值这个价。市场上3000元左右的行车记录仪就已经很好了。
市民林先生反映，2017年2月，他在海口市一车行购买一辆轿车，花费60万多元，看到媒体对金融服务费的报道后，才知道这笔费用是有问题的。购车时他也交了8000元左右的金融服务金，还被迫购买8000元（8次）的保养费，以及1.5万元的车内饰品“大礼包”，包括脚垫等。
记者追问：“不买车内饰品"大礼包"能行吗？”
林先生说，当然不行，当时车子很畅销，不买这些“大礼包”，车行是不肯卖车的。
上牌陪走一趟，要收服务费800元
市民张先生介绍，2013年，他在海口市一车行购买一辆轿车，在车行交了800元的上牌服务费。交费后，他自己去灵山的交警部门排队提交上牌材料等，车行工作人员只是陪他一起去，根本就没有什么服务项目。
张先生称，最让他生气的是，车行旁边就有个交警上牌服务点，上牌根本就不需要去灵山，车行只要告知上牌步骤就行了。车行为了收取上牌服务费，硬是带着他到灵山办理上牌，浪费大量时间和精力。
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陕西省市场监督管理局：
消费者可要求退金融服务费
据新京报4月16日报道，西安奔驰女车主与奔驰方达成了和解协议，奔驰方同意为其换车、退还金融服务费等。记者致电陕西省市场监督管理局12315投诉热线，客服人员称，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。退还金融服务费没有时间、品牌限制，“不论是几年前购买、什么品牌车辆，只要被商家收取了金融服务费，都可以退”。消费者可与商家协商退费，若商家不愿退款，可拨打12315热线投诉或走法律途径。
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