海南新华书店转型升级做大市场“蛋糕”，创新融入模式赢回读者书香飘南国 翰墨润心灵

凤凰九里书屋。海口解放路新华书店环境温馨。来到风光旖旎的万宁石梅湾，坐在典雅别致的凤凰九里书屋，听波涛汹涌，观山海林溪，赏书间文字。此刻，海边的美景与书香交相辉映，愈加迷人。

穿过热闹拥挤的海口解放西路，进入书香四溢的新华书店，品一杯茶，听名家说书，观书中精彩。此刻，外面的喧嚣早已被书香隔绝，渐行渐远。

在海南，无论置身闹市区、酒店，还是海边、景区，抑或学校、乡村，都能感受到来自新华书店的缕缕书香，浸润心灵。

近年来，面对互联网的冲击与挑战，海南凤凰新华出版发行有限责任公司（下称“海南凤凰新华公司”）积极创新融入模式，着手实施“八进”工程，建设一批各具特色的小微特书店，举行丰富多彩的读书分享活动，实现社会效益、经济效益双赢。十二五期间，海南凤凰新华总资产年均增长14.78%；营业总收入年均增长15.74%；利润年均增长49.44%；员工薪酬年均增长10.88%。2016年、2017年营业收入、利润连创历史新高。

“内容+”

老书店改造升级重焕活力

在老海口人的心中，海口解放路新华书店是抹不掉的文化符号。然而，随着网上购书、电子阅读的兴起，与众多传统书店一样，海口解放路新华书店也曾一度“门庭冷落”。

面对挑战，海南凤凰新华公司积极应对。“2004年，解放路书城进行改造升级，经营面积由原来3层增加到5层。”解放路新华书店经理黄儒斌介绍，卖场重新布局，在确保图书质量的前提下，减少展架、增设展台，开辟多个阅读区域，还空间给读者。2016年，公司与中国出版集团合作，在书城开设“中版图书精品店”，设立读者阅读区、读者交流区、读者会客室等区域，进一步提升图书品质和优化阅读环境，为读者营造了舒适的选书、看书、购书环境。同时，书城将阅读与公益相结合，通过“椰韵凤凰读书会”“周末阅读分享会”“儿童故事大王”“家教心理阅读沙龙”等丰富多彩的活动吸引读者回流。

通过一系列的措施，解放路新华书店又恢复了门庭若市。2015年，店内营业额增长到1600多万元，随后每年稳定增长，年均增长6%。

“面对新形势，我们积极对老店进行升级改造，通过在内容上做加法，丰富书店经营范围，吸引读者回流。”海南凤凰新华公司副总经理黄宁坚介绍，2006年海南新华书店实现全省连锁经营；2007年，海南省新华书店集团有限公司成立；2008年，海南省新华书店集团公司与江苏省新华发行集团公司跨省重组。捋顺体制后，新华书店对全省门店硬件进行全面升级改造。同时，扩大经营内容，在做好图书主业的基础上，增设文具、数码、教育装备等经营内容。

此外，在对全省新华书店进行硬件升级改造的同时，也狠抓软件建设，并取得显著成效。在海南省委、省政府的关心与大力支持下，在省委宣传部、省文旅厅的指导下，海南凤凰新华公司以实现社会效益最大化为宗旨，全力助推全民阅读活动，成功承办了10届海南书香节，邀请了曹文轩、于丹、阎崇年、蒋子龙、韩少功、杨红樱等100多位名家、学者来琼，为海南民众奉献了一场场智慧盛宴。同时，以海南书香节为抓手，在全省新华书店掀起举办阅读活动的热潮，营造了浓厚阅读氛围。

“书店+”小微特书店助推全民阅读

面朝大海，春暖花开。在海南万宁石梅湾，有一座海边网红书店——凤凰九里书屋。

2017年1月，为助力社区书香建设，海南凤凰新华公司联合海南华润石梅湾旅游开发公司创办了万宁石梅湾社区凤凰九里书屋。

该书屋总建筑面积680平方米，内设大堂阅读区、精装图书展示区、独立阅读区、咖啡吧、青梅茶舍、书屋故事留言区、观海多功能活动区等。

九里书屋不仅有颜值，还有内涵。凤凰九里书屋店长陈润崛介绍，书屋常设趣味科普课堂、国学讲座、英语公益培训、咖啡品鉴会及摄影艺术为主题等多元文化活动。书屋还通过面向全国招募最美书屋“守望者”，吸引来自全国各地的读书爱好者汇聚一起分享阅读、传播阅读。陈润崛介绍，截至目前，书屋共吸引了21万余人次驻足停留。

除了九里书屋，在海南还有多家小微特书屋，它们以独特的魅力吸引着读者。全省首家太阳城大酒店24小时书店为读者提供24小时不打烊服务，万宁北师大附中的“五味书屋”、文昌中学书屋、海南中学衍林书屋等校园书店成为了学生们畅游书海的天堂；凤凰海南书坊观澜湖店，游客朋友旅行途中歇息停靠的文化港湾；海口司南阅读空间，撒播阅读种子的“全国最美书屋”；秀英新华书店，阅读功能突出的图书馆式“书店”；永兴书屋成为三沙市永兴岛驻军的精神歇息地……

黄宁坚介绍，近年来，海南凤凰新华公司坚持以人民群众需要为中心，以追求社会效益最大化为企业指导思想，实施“进社区”“进校园”“进景区”“进部队”“进酒店”等“八进”工程，创新“书店+”融入模式，建设新型实体书店，把新时代新华书店应有的“阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活”功能放大到基层，有力地推动了海南全民阅读活动，获得了同行和广大读者的赞誉。海口解放路新华书店中版图书精品店、海口司南阅读空间、石梅湾凤凰九里书屋先后获得“中国最美书店”荣誉称号。

“互联网+”打造书香海南智慧书城

海南新华书店秉持“为读者找好书，为好书找读者”的宗旨，将线上线下营销模式相结合，以优质、全面的服务吸引各个年龄层次的读者。

黄宁坚介绍，公司以微信书城为载体、以实体业态为基础，搭建书店O2O体系，海口市区内读者还可享受买满额度，24小时免费配送服务，推进实体书店与新媒体的有效结合。随后还入驻天猫、京东，开办海南凤凰新华图书专营店等10家线上书店，将服务延伸至全国。

做好互联网+文章，海南凤凰新华公司还推出了“海南凤凰新华智慧云书屋”。黄宁坚介绍，公司已经在全省部分酒店、医院、中小学、高校等人流密集的公共场所投放了100台智慧云书屋终端，让读者随时感受书香，随地自助购买书籍。

“智能”手段无处不在，为读者提供便利事无巨细。在全省46个新华书店网点的阅读区均设置了自助查询平台。读者通过该平台可快速找到自己想要购买的图书。此外，公司将充分运用互联网、物联网、大数据、人工智能等新技术，打造以无人书店为主的新型智慧书店，为读者提供阅读、选书、订书、购书等一站式高效自助服务。

继续做加法打造综合文化服务体系

通过转型升级，海南凤凰新华公司营业额连年逆势增长。

海南凤凰新华公司创新融入模式赢回读者，转型升级做大市场“蛋糕”，其成功经验受到中宣部和省委宣传部领导的高度评价。本月初，中国新华书店协会在海南省举办了新华书店创新实践研讨班“走进海南”活动。来自全国12省份新华书店的代表学习参观了海南新华书店经验。

到2020年，海南凤凰新华公司力争在全省市县重点中学实现校园书店全覆盖、社区书店10家、军营书店3家、图书馆+书店4家、加盟连锁书店10家、医院书店3家、职工书屋2家、共享农庄书院5家……在总结经验成果的同时，海南凤凰新华书店已描绘好十三五期间的蓝图。

海南凤凰新华公司总经理何洋表示，海南凤凰新华公司将继续以书店融入各行各业为抓手，以先进技术为手段，以传统媒体与新媒体融合发展为契机，继续在服务内容和服务水平上做加法，打造各具特色、辐射全岛的综合文化服务体系。推进全民阅读，做好做响书香海南工程，让阅读融入海南人的生活日常，引领阅读成为人们的生活方式。

(文/南国都市报记者黄婷实习生陈珈云图/海南凤凰新华公司)

新闻推荐

海南农产品烹饪创新大赛成功举办 250余名选手进行美味竞技

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者王茹吴英艳摄影报道）“好吃好吃，雕工也很精美！”李阿姨对厨师制作的菜肴赞不绝口。12月13...