1、针对多元解纷、诉调对接、诉讼服务、分调裁审、网上立案等，先后制定了42项规章制度，搭建了“1+N”制度框架。
2、2020年，琼山区法院在诉讼服务指导中心信息平台的质效评估得分91分，位居全省法院得分第一位。
3、积极与多部门建立了诉调对接机制，2020年收案量增幅度明显下降，同比增幅下降19.4％。
4、建成厅、网、线一体的诉讼服务中心，能够实现诉讼事项现场一站通办、线上一网通办。
5、多元解纷机制运行成效不俗，2020年诉前调解案件占一审民商事行政案54％，调解成功率达50.4％。
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