美兰机场全流程服务旅客畅行无忧 设置老年人抵琼扫码帮扶点以及无手机人工申报通道

?1月28日下午，在海口美兰国际机场，“全副武装”的工作人员正值守在机场的入口。本报记者 陈长宇 摄

本报1月28日讯（记者史瑞丽通讯员黄裕光云蕾）记者日前从美兰机场了解到，春运期间其打造的“畅行无忧”关爱老年人全流程服务，将老年人等特殊旅客的服务产品和举措形成无缝链接服务链条，为老年旅客营造更便利、更温馨的出行体验。

据介绍，老年旅客到达美兰机场候机楼出发厅后，美兰机场志愿者会为其贴上一枚“爱心贴”标识，使得老年旅客可享受值机、安检、候机、登机“一站式”优先乘机服务。

此外，美兰机场在餐饮、商铺等购物、购票环节均设置了现金支付找零渠道，并合理规划值机和安检区域，设置老年旅客出行优先值机柜台和爱心安检通道，现场值机和安检秩序维护员也将主动引导并帮扶提供二次优检卡、爱心袋、便民药箱等暖心服务。

在老年旅客候机方面，美兰机场不仅在每个登机口设置了爱心座椅，还安排地面服务员在登机口处协助老年旅客使用手机注册目的地健康码或进行纸质填报，如登机口为需要乘坐摆渡车的远机位，还将在老年旅客上下摆渡车及登机时提供搀扶服务，对于乘坐轮椅及登机不便的旅客还可提供无障碍升降车服务。

进港方面，美兰机场在国内到达厅设置了健康申报区、老年人抵琼扫码帮扶点以及无手机人工申报通道，让特殊旅客出行查码无忧，行李巡视员遇到行动不便，需要帮助的老年旅客，也将积极协助提取及查验行李。

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