本报讯（记者何海东通讯员邢孔史）9月22日上午，省信访局副局长张忠惠带领省直各部门分管信访工作领导、各市县（区）信访局局长观摩海口市美兰区白龙街道办事处、大致坡镇政府、大致坡镇民乐社区的“人民满意窗口”示范点，并在大致坡镇政府召开海南省第二阶段创建人民满意窗口工作现场推进座谈会。
与会领导及人员对美兰区各示范点创建“人民满意窗口”以访调对接，“五老”乡贤说事等为抓手，并结合自身实际，突出工作亮点的做法给予高度评价。
会议总结前期创建工作经验，分析形势，对全省信访部门“人民满意窗口”创建活动进行了深入的探讨；会议号召学习借鉴美兰区白龙街道将信访与司法调解无缝，大致坡镇将信访与综治、国土规划、民政、劳动保障、法律援助、人民调解等放在一起形成“便民服务超市”的经验做法。
会议要求，高位推进乡镇街道信访工作联席会议制度，使用好政府公权力帮助老百姓解决具体问题，各级领导要做好定期接访、带案下访、包案化解工作；搭建好信访平台，让硬件和软件建设同时发力，整合资源提升创建工作质量；树立典型，用典型引路，做好各典型示范点的宣传推广，形成规模效应，整体推进；完善体制建立机制，打好业务基础，抓好源头预防，抓好督察督办，抓好舆论引导；加大培训提供保障，抓好跟班学习和岗位练兵。
张忠惠充分肯定了全省前期创建工作取得的成效。他表示，美兰区设立便民服务超市向村居延伸，推行村居人民信访化解工作，实现了“枫桥经验”在美兰区落地开花的结果，美兰区的经验做法加快了全省信访工作的发展速度。
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