刚想动筷子 火锅里漂根烟头顾客：担心店方将吃剩汤料回收再上桌 店方：排除顾客所为，疑底料厂家在制作时不慎掉入，将调查后给答复

从火锅里打捞出的烟头。南国都市报1月3日（记者蒙健文/图）“原本心情挺好的，没想到火锅里浮着一根烟头，太恶心了，瞬间没了食欲。”1月3日，市民王先生反映称，当天中午，他与好友共4人来到海口市美兰区大英山西二街一家火锅店用餐时发现火锅里有一根烟头。

当晚，该火锅店负责人表示，得知此事后，他已与王先生的好友何女士电话沟通并道歉。通过目前所了解的情况，火锅内出现烟头可能是油料厂商生产制作加工时不慎掉入，不存在顾客人为放入的可能。对此，他将赶赴厂商交涉，对此事调查。

顾客投诉

火锅汤料里现烟头

质疑店方回收利用

据王先生介绍，当天中午，他与几名好友一同来到火锅店用餐。“刚放了几个菜到锅里，还没开始吃就发现火锅里飘浮着一个金色的东西。”王先生说，他们一捞，结果顿时没了食欲，勺子捞上来的竟是一根烟头。

王先生与好友们怀疑，这会不会是店家将其他人吃剩的火锅汤料回收后，又重新端上了他们的餐桌。“我们希望店方能重视此事，搞清楚烟头的来历。”王先生说。

该店一柳姓主管到场后表示，烟头如何在火锅里无法确定，只能进行检验，并拨打了电话报警。

随后，海口市市场监管局美兰分局蓝天监管所执行人员以及辖区民警先后来到现场，共同对该店内的监控录像进行查看，监控录像中，王先生和朋友4人所坐的位置正好在监控下。从监控录像中，执法人员与民警并未发现就餐人员有异常行为。

店方回应

怀疑底料厂制作中不慎带入

将赶赴厂商处调查

当天下午，该火锅店海南地区负责人表示，得知此事后，他首先与王先生的好友何女士取得联系，进行了沟通并道歉，取得了顾客的谅解。“我们店的二楼是禁烟区，撕开烟头后，发现烟头已被油料完全浸染，怀疑是底料厂加工时不慎带入的。通过查看监控，已排除了顾客所为。

“如果是我们店的问题，就要自行整改，如果厂方问题，我们会向厂商要一个答复。”该负责人说，接下来，他会赶赴厂商处沟通并调查此事，给顾客一个明确的交代。

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