海口铁警张燕大年初二值班，用平衡车巡逻快速处置警情 旅客安全出站值守就有意义

张燕在出站口引导旅客安全出行 记者高凌 摄□本报记者连蒙

2月6日是农历大年初二，海口大街小巷其乐融融过大年，在海口东车站派出所，民警们依然坚守岗位，守护着旅客出行安全……

当天上午，记者来到海口东车站派出所，和海口铁警一起过一个别样“中国年”。

平衡车巡逻快速处置警情

当天早上，海口东车站派出所副所长张燕作为值班领导早早来到所里，与前一天的值班领导交接工作后立即组织民警开了一个短会，结合前一天的客流特点及时做出调整并安排当天工作。明确任务后民警们各司其职奔赴岗位。

10时许，旅客越来越多，大家都背着大包小包行李排队进站。“快点啊！先让一下我。”“着什么急啊，等一下怎么了。”原本井然有序的队伍里两名旅客发生纠纷。正在用平衡车巡逻的张燕立即赶到现场，原来王某多次身份验证操作未通过却一直站在那尝试，排在后面的李某着急就多说了几句，两人因此发生争执。

“两位大哥都先冷静一下，大过年的不值当为这点小事生气。”张燕一边帮助王某操作进行安检，一边劝解二人，矛盾很快就化解，队伍恢复了畅通。

“海口东站的客流量较大，日均客流量15000人，高峰时段的小时客流量可以达到3000至4000人,这对于一线民警无疑是新的挑战。”张燕介绍，他们采用警用平衡车巡逻，警用平衡车体积小、易操作、使用方便，即使在人流密集处也能轻松通过，站在平衡车上巡逻视野宽阔，可及时发现警情,快速有效赶到现场进行处置，这也是今年春运铁警工作的一大亮点。

安慰赶不上列车的老人

白天的工作紧张而有序，尽管夜晚客流量减少，民警们保障安全一刻也未停歇。22时17分，候车厅的售票窗口有一家四口咨询前往三亚的动车，被告知当天已无车后两名老人眉头紧锁，老人的儿子和孙子在一旁不停安慰。张燕看到了这一幕立即上前了解情况，原来这一家四口从山西太原来三亚旅游，准备乘坐22时11分的动车进站，结果迟到了3分钟列车已离开。

“酒店都定好了，就差3分钟。”老人反复强调。张燕安慰两位老人，既然赶不上列车就早点找个地方先住下，一家人在一起和和美美的比什么都强，不要影响过年的好心情。几番安慰后老人才舒展了眉头。

“汽车总站这边走，坐公交往前，打车往左边走。”22时28分许，出站口涌出一批到站旅客，张燕和同事们守在出站口一一为旅客引导，遇到旅客咨询则耐心解答。

旅客张女士每年都来海口走亲戚，她告诉记者不管是出站还是进站，一眼看到“公安蓝”，心里就踏实。

见旅客安全出站这个年充满意义

当晚23时30分，海口的夜色绚丽多彩，广场上零零星星有几名接人的群众，张燕和同事仍在巡逻，他们在等待当天最后一趟D7120列车的到来。

“姑娘，我这个手机刚才摔了一下打不开了，我儿子等下坐动车过来我怕联系不上他，你帮我看看这是怎么回事啊？”一名老奶奶神色慌张向张燕走来，并将一手机交到张燕手中。

张燕让老人不要着急，并尝试把电池拔出来重新安装。手机开机后，张燕帮老人拨通其儿子电话。

“群众面前无小事。”张燕说，在日常工作中经常遇到群众求助，他们都会竭尽全力做好。

张燕说，从2011年至今，除了休产假，她每年都在值班中过春节，从早上第一班车到晚上最后一班，看到拿着大包小包的旅客安全出站往家里赶，这个年值守也就充满了意义。

据介绍，自今年1月21日春运安保启动以来，海口东车站派出所全力构筑管内高铁安全屏障，抓获逃犯6名，办理行政普通程序案件138起，当场处罚4起，处罚142人。

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