□记者钟起的通讯员林先锋
本报讯记者昨日从海口市琼山区获悉，为切实优化营商环境，解决企业、市民办事难问题，该区积极推进主城区社区居委会“一窗受理”工作，目前该区4个街道29个社区已全面完成，包含城区居民基本养老保险参保登记等26个服务事项均可在一个窗口办理。琼山区也成为海口首个全面铺开主城区社区“一窗受理”工作的行政区。
在琼山区国兴街道文坛社区便民服务大厅记者看到，原本民政、计生、社保、治安、党建等多类窗口的服务事项，如今仅在一个综合窗口就能办理。这些事项过去需要六七名专职人员才能完成，如今两人就能办理。大厅的墙上还挂着琼山区“一窗受理”服务事项目录表，就业登记和失业登记、一孩生育服务证、城区居民基本养老保险参保登记等26个事项均包含在内。
琼山区政府服务中心主任蔡伟介绍，自去年12月起，该区启动主城区4个街道29个社区的“一窗受理”相关工作，并制定了“一窗受理”工作方案，明确工作目标、工作步骤、操作规程及时间节点。
“推进主城区社区居委会"一窗受理"工作，是将原来分散在社区服务大厅内各个窗口的服务事项整合集中到"一窗受理"综合窗口办理，基本实现"一窗"办"百事"。”据介绍，这不仅可以解决社区窗口忙闲不均、人力资源浪费的问题，更有效地提升了办事效率，有利于主动为民服务。
据悉，完成该阶段工作后，琼山区计划于3月底前完成镇（街）便民服务中心推行“一窗受理”工作；6月底前完成镇（街）所有社区、村委会一级“一窗受理”，让该项便民服务在琼山全区铺开。
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