本报讯（记者何海东通讯员石秋怡）10月12日上午，海口美兰区人民街道调解委员会成功调解一宗12345政府热线办件，帮一小区业主解决水费纠纷困扰。
投诉人张某是某小区业主。张某称家里有两个水表，一个水表是用于抄的，另外一个水表是用于估计的。9月份小区物业挨家挨户统计水表，计算他家多出404吨水，按照每吨3.2元计算，涉及金额达1298元。张某表示用于估计的水表数据不准确且只有2014年的数据，他2014年才购置房子（二手房），之前的数据应是原业主的，因房屋交易时间已超4年无法联系原业主，他认为此项费用是物业工作不到位导致，应由物业负担。物业则表示水表一直正常使用，业主只需承担1000元水费就行，但双方未达成一致意见。
经社区报告，美兰区人民街道调委会于10月12日再次组织业主与物业双方调解。调解员“对症下药”耐心劝解双方注意态度问题，要奔着目的去解决而不是来吵架。经过两个小时调解，张某同意付款800元，物业公司也同意退让一步，双方达成和解。
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