上门办证送证，打通服务群众“最后一公里”东方“背篼民警”背出新时代警民鱼水情

“背篼民警”把门牌送到村子。记者 李绍远 摄“背篼民警”给居民发宣传册。记者 李绍远 摄“背篼民警”安装门牌。记者 李绍远摄扫码看视频

“再仔细检查一遍，看有没有落下的？”近日，东方市公安局东海派出所民警朱德玉和同事蒙才平把一张张身份证、一块块门牌装进印有“背篼警务包”字样的背包里，准备给群众送去。在群众心中，朱德玉与同事们有了新称谓——“背篼民警”。

“背篼警务”是自东方市政法队伍教育整顿开展以来，东海派出所创新推出的为民办实事服务模式。“背篼警务”解决的就是老百姓所想、所盼的事，背篼不大，但它连着基层千万家，牵动的是民心，以公安服务的“加法”，换取群众跑腿的“减法”，让“群众跑腿”转变为“警员跑腿”，将群众“最多跑一次”延伸到“一次不要跑”。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者李绍远姚传伟特约记者方宇杰

“背篼民警”把门牌送上门

六旬大爷点赞他们是贴心人

“阿叔，这是您办理的门牌，我们帮您贴好。”在辖区居民吴多海家，民警朱德玉与同事把印有“农机街北一巷”字样的门牌安装到墙上。

“为了方便我们老百姓，他们到处跑，真的很辛苦！”说起“背篼民警”，吴多海不由得竖起大拇指称赞，“他们就是我们百姓身边的贴心人”。吴多海今年67岁，随着年纪增大，他的行动已不太利索，民警主动把办好的门牌送到家里，这让老人家心里暖暖的。

起初，在自家楼房建好后，吴多海便张罗着到派出所办理门牌。女婿董天宵则告诉他，“现在不用到派出所排队办理门牌，打电话或微信预约就行。办好后，民警会把门牌送上门。”

对于女婿的说法，吴多海起初心里还有些半信半疑，没想到不到一个礼拜，民警就把门牌送到家里。

“你们不是还要申请办理户口迁移吗？麻烦拿一下身份证和户口本，我们现场登记录入。”在辅警符军的提醒下，吴多海在家门口办理了另外一项业务。

原来，“背篼警务包”不仅仅装有群众办好的各类证件，还装着“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）入户调查表、公民户口注销核准表等多类群众要办业务表格。在上门服务中，民警认真询问和收集群众待办或需要办理的业务，之后还要进行跟踪回访，让“背篼警务”服务真正暖到群众心坎里。

小小背篼足足有4公斤重

帮助搭起警民的“连心桥”

记者试着背上“背篼警务包”，没走上几步，已是汗流浃背。而“背篼民警”要在炎热的天气中，进村入户、走街串巷，其辛苦可想而知。“只要能把群众的事办好，值！”朱德玉说。

满载物件的“背篼警务包”足足有4公斤，承载的却是东海派出所服务辖区4万常住人口的重托，也是架接民警与群众的“连心桥”。

“我们一进村，村民就围了上来。除了领取证件或递交办理业务材料外，也会咨询一些法律问题。”朱德玉说，“背篼警务”服务模式开展以来，民警和群众越走越近，“现在群众见到我们，就如同见到朋友，总有着说不完的话题。”

“背篼民警”每到一处，总被热情的群众迎进家门，原本鼓鼓的背包清空后，又陆续装入群众待办事项的材料……

东海派出所辖区范围广、人口多，历来刑事案件、治安案件发案均高于其他城区派出所。自“背篼警务”服务模式开展后，刑事案件同比明显下降。“背篼到哪，警务就到哪。”东海派出所所长符夏清说，“背篓民警”出入社区、村委会，也是一种日常巡查，不仅为群众扩宽了反映案件信息的渠道，也对不法分子起到了有力震慑。

“背篼警务”服务模式

让服务更便民更有温度

“背篼警务”服务模式是东方市政法队伍教育整顿阶段性成效的缩影之一，也是东海派出所传扬“枫桥经验”的有力举措。那么，这个创新的服务模式是怎么来的呢？

原来，民警在辖区那等村火龙果基地周边执勤时，发现来自云南、贵州等地区的妇女在基地劳作时，都背着背篼，劳动工具放在背篼里，随手就能拿到。民警深受启发，结合“我为群众办实事”实践活动，推出“车到村、人到户”的“背篼警务”服务模式，组建“背篼小分队”。

“背篼警务”重点服务事项有主动上门为群众收集、受理户籍材料；常态化上门办理、发放老百姓急需的各类证件；上门采集“一标三实”信息；采集、补充录入企事业等单位基层信息资料；依法依规对民爆、消防、特种行业等场所进行检查指导；针对苗头性治安隐患上门现场调解、及时有效化解群众矛盾纠纷等。

“群众不方便过来办理证件的，我们就上门为他们办理。”符夏清说，针对距辖区派出所30分钟以上路程的偏僻村居，以及残障人员、孤寡老人、留守妇女儿童等群体，该所开通“绿色通道”，提供“定期服务”“预约服务”“办证上门”和“送证上门”服务。

当前，东海派出所以“背篼警务包”作为流动警务终端，不仅把证件办理、信息采集装进背包，还立足公安职能，将法律宣传、安全防范、矛盾化解一并纳入。同时，通过背篼小分队，联合村居巡防力量，对治安隐患点、重点场所等开展常态化巡查，结合“一村一警务助理”工作，形成联防联动格局。

据统计，在东方市政法队伍教育整顿期间，“背篼民警”累计上门服务群众64人次，帮教转化重点人员28人次，现场调解矛盾纠纷32起，解决群众求助80余起。

下一步，东方市公安机关将结合“百万警进千万家”活动，主动把预约上门服务群众作为常态化工作机制，将“警务背篼”打造成办理业务的便民小窗口，用一颗为民服务的“红心”，打通服务群众的“最后一公里”，让服务更加前置、更有温度。

新闻推荐

铺就致富“幸福路”东方市就业培训打造地区劳务品牌

培训工作开班仪式。曾思逸摄近日，在中建新疆建工东方安置房项目建设工地内，一群身穿统一着装的学员们尝试着钢筋绑扎、...