全国优秀医院院长张蔚翔：谋变革新 开创医院诊疗新局面 新增诊疗项目为患者实实在在谋福利

张蔚翔南国都市报11月12日讯（记者姚传伟通讯员符才丽）“病房卫生条件差，医生辞职现象普遍，人才流失严重，就连基本的引导患者的标示牌都没有……”回想初到东方市人民医院担任院长时的窘境，张蔚翔至今仍历历在目。“十年磨一剑”，在东方市委市政府和东方市卫计委的大力支持下，张蔚翔带领医院职工开创了东方市人民医院诊疗新局面。

找准“病因”谋变革新

开创医院诊疗新局面

如何留住医疗人才？这是2010年到东方市人民医院担任院长一职，摆在张蔚翔面前的最大难题。

当时的一组数据对张蔚翔触动极大，在患者满意度的一项测评中，东方市人民医院位列全省倒数第一。

部分科室包含主任在内也就两三个人，而且有的科室环境破败不堪，墙体变霉，甚至发生脱落现象；有能耐的医生都选择往外面跑，医院多年未招医生；个别医生为了谋取私利，甚至在外面开药店或者与外面的药店合作……医院现实存在的这一系列“病症”，让张蔚翔找到了医院为何会在患者满意度测评中位列全省末位的“病根”。

“3年打基础，5年有发展，8年达到省内同级医院中游水平。”张蔚翔定下了这个发展计划，他说，只有不畏艰难，及时对阵下药，才能开创东方市人民医院诊疗新气象。

出台干部管理规定，严禁忽悠病人，一切以服务病人至上，从思想上给全院医护人员上“紧箍咒”；招聘培养20名医学院学生，如今已成长为医院骨干；推动停工的ICU和中心供氧项目重新开工并落成使用；取消药品加成；提升医院软硬件，新增多个诊疗项目……张蔚翔带领全院职工经过一系列针对性举措，让东方市人民医院脱掉末尾的“帽子”，在全省同级医院患者满意率测评中由原先的倒数跃居前列。

还有一组数据体现了东方市人民医院的蜕变。从2010年到2018年，门诊的接诊人次增长了近10万，急诊接诊人次增长近7万。

“培养并留住人才，不断提升硬件水平和服务质量，是我们医院重新赢得患者信赖的根本保障。”张蔚翔说。

新增多个诊疗项目

为本地患者谋福利

如今，东方市人民医院能在患者心中赢得重要的一席之地，诊疗技术的不断提升，以及新诊疗项目的投入，起到了至关重要的作用。

“从科室主任到下面的医生，全部送出去培训，为医院增设高技术的诊疗项目奠定了基础。”张蔚翔列举说，医院外一科新增开展的胰头十二指肠切除术、直肠癌根治术，在2017年，成功为首个患者做了手术，该手术虽在国内和海南省级及市县医院得到广泛的临床应用，但能在东方市得到应用，倾注了全院医护人员的心血，新的诊疗项目让患者不再需要转移到上级医院治疗，大大方便了患者就医，同时减轻了病人的负担。

血液透析室又是一个不得不提的新增诊疗科室。早前，东方市发生了一起误食老鼠药中毒事件，经过该科室医护人员抢救，中毒人员全部康复。“如果我们的血液透析科室没有成立，那这些中毒的患者就要转到其他市县的医院救治，路途上的耽搁，也许就会错过最佳抢救时间，后果肯定不堪设想。”张蔚翔跟记者说。

回首过往的8年，在张蔚翔的带领下，东方市人民医院的新增诊疗项目已涵盖骨科、眼科、内科、新生儿科、妇产科等多个科室，真正做到让更多疑难杂症患者在家门口治病，不仅提高了救治率，也大大减轻患者家庭的经济负担。

作为为医院的“领头羊”，张蔚翔在担任院长的8年时间里交出了一份硕果累累的答卷，其个人也在不久前获得了“全国优秀医院院长”的荣誉称号，但埋头干实事的张蔚翔并不贪功，在记者的采访中，他不止一次强调，“医院能有今天的发展，是全院医护人员共同努力的结果”。

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