本报讯（记者陈敏通讯员罗凤灵潘心情）“感谢您为这个案子费尽心血，案件达成调解避免诉累。”近日，一起物权纠纷案的当事人耿女士给省二中院寄来一封感谢信，并委托他人将一面锦旗送给法官。与此同时，另一位来自北京的当事人刘女士也给法官寄来了一封感谢信，感谢法官耐心调解帮她从纠纷中解脱。
该案是一起因房屋买卖引发的物权保护纠纷。涉案房屋位于东方市某小区，属耿女士名下房产。2017年，耿女士口头授权父亲耿先生出售房屋，耿先生委托海南某房地产经纪有限公司（以下简称经纪公司）出售。
2017年12月17日，在经纪公司的协助下，耿女士将房产出售给刘女士，交易总价76万元。协议甲方由耿女士的父亲耿先生签名。协议签订后，刘女士将订金5万元通过POS机支付至经纪公司。双方表示，等耿先生取得授权委托书和购房合同原件时，再到海南办理后续手续。但后来，耿女士因未收到经纪公司的分文订金，一直未到海南与刘女士履行协议，三方逐渐失去信任，交易未能进行。2018年1月底，刘女士进入涉案房屋居住，并购买了家具家电和生活用品。
双方协商退房无果，耿女士发律师函警告也不起作用。限购政策出台后，刘女士丧失了购房资格，也不愿搬离该房。无奈之下，耿女士提起诉讼，将刘女士、经纪公司诉至法院，要求刘女士腾房、赔偿损失。一审法院对耿女士的诉讼请求不予支持。耿女士不服，向省二中院上诉，同时也做好了再打一个合同官司的准备。
省二中院受理该案后，主审法官认真阅读案卷了解案情，开庭前，通过电话与各方代理人沟通交流，了解各方诉求，找出矛盾的根源。考虑到若能调解结案，不仅能更好地解决纠纷、做到共赢，还可以缩短诉讼时间、降低诉讼风险。如果一判了之，无论从哪个角度，当事人还要面临很长时间的诉累及诉讼风险。
为顺利促成调解，主审法官多次电话联系各方当事人，从法理上释明、从人情上说理，对该案的前因后果、后续发展、调解利弊进行逐一分析。为了让当事人消除抵触情绪，主审法官在电话中认真倾听他们的心声，了解其真实想法，做到最大限度的理解与共情，灵活运用多种沟通技巧逐步化解当事人之间的矛盾，通过平衡各方利益，争取他们对调解方案的支持与配合。在主审法官的努力下，当事人最终同意调解方案并达成调解协议：耿女士向刘女士支付1.5万元，家具等物品归耿女士所有；刘女士收款后返还房屋；经纪公司返还刘女士5万元；协议不再履行，各方再无争议。至此，案结事了。
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