图为儋州市人民医院医生在进行高位颈椎手术。 周圣涛 摄■本报记者钟颢通讯员廖理英周圣涛
6月8日，对儋州市人民医院（儋州市农垦医院）而言，是一个具有里程碑意义的日子。
这一天，省卫计委正式下发文件，确定该医院为三级甲等综合医院，填补了儋州市无市属“三甲”医院的空白。一时间，该医院院区的过道上、病房里，医生、护士、干部职工都在相互传递着这个好消息，个个脸上都洋溢着甜蜜幸福的笑容。
近年来，儋州市人民医院不断深化改革，细化管理，持续改进医疗质量，全面提升服务水平，努力为群众打造放心满意、优质高效的医疗服务，逐渐成长为海南西部地区医疗卫生领域颇具影响力的大型综合医院，年门诊量50万余人次，出院病人3万余人次。在2017年全国患者满意度调查中，该医院满意度92.33%，居海南首位。
建设九大医疗中心
筑牢健康“安全港”
近日，儋州市人民医院急诊科接到市120指挥中心电话通知，家住西联农场公司新盈片区的居民何先生突发胸闷、胸痛、手抖且伴有头晕的症状，当地就医后确诊为心肌梗死，需要尽快进行手术。
急诊科急救人员到达现场后，立即将患者抬上救护车，给予吸氧、监护，同时进行心电图检查，并通过微信平台上传至市人民医院胸痛中心。经胸痛中心专家会诊后确诊“急性ST段抬高型心肌梗死”，随后立即启动心脏中心导管室急性胸痛诊治绿色通道。患者到达医院后，被直接送达心脏中心导管室进行冠脉介入手术，最后成功挽救了生命。
“胸痛中心有完善的院前急救体系和规范胸痛患者救治流程，并建立一键启动导管室的快速诊疗通道，极大地缩短了抢救时间，有效提高了诊治水平，真正实现"病人进院，不用先挂号、不用先交钱，检验检查、用药抢救全线一路绿灯"的绿色通道。”该医院心血管科主任刘文举介绍。
2017年12月，儋州市人民医院开始启动“胸痛中心”建设，标志着海南西部地区急性胸痛患者有了一条绿色生命通道。“中心借助微信及信息化技术，建立医院与二级医疗机构、乡镇卫生院、社区以及患者的联系，以区域协同救治体系为基础，整合区域医疗资源，实现基层医院、院前急救与大医院内救治的无缝连接。”该医院党委书记、院长羊轶驹说。
儋州市人民医院自去年成立胸痛中心以来，先后筹建了心血管诊治中心、精神卫生防治中心、妇幼中心等九大医疗中心，并以建设九大医疗中心为抓手，结合医院发展实际，以海南西部地区的医疗服务需求为导向，在继续保持和发扬现有技术优势的基础上，推动了整体诊疗水平的提升，让医疗技术水平和管理水平迈上了新台阶。
打造“人才高地”
提升医疗技术水平
以往，在心血管领域特别是急慢性心力衰竭诊治方面，儋州地区一直缺少专业人才，许多患者患上此类病后往往只能转送往海口等大城市医院救治。
2012年，刘文举作为人才引进至儋州市人民医院，成为该医院心血管科的“当家人”后，带来了许多先进的技术、理念：在海南西部地区，首次使用IABP辅助下心源性休克患者的综合救治，首次开展主动脉夹层的腔内隔绝治疗，首次开展血液超滤治疗终末期心衰，首次开展心源性猝死的ICD植入一二级预防治疗等新项目……
刘文举是该医院加大人才引进力度的一个缩影。近年来，为提升医疗技术水平，儋州市人民医院先后从上海、湖南、广东等全国多个省区引进学科带头人和专科骨干人才，同时制定《重点专科发展规划》及相关管理与激励制度，加强重点专科建设和学科带头人培养，鼓励科室多开展新技术新项目，打造了一支德才兼备的优秀团队。
据了解，2017年该医院全年引进人才10人，开展新技术和新项目25项，医院在全省重点专科评审中，申报的11个专业全部通过省重点专科答辩评审，取得了7个专科排名第一的好成绩。在2013-2017年度进一步改善医疗服务行动计划活动中，该医院获国家卫计委发文通报表扬。
此外，该医院还鼓励职工开展科研教学，2017年全年成功承办1项国家级和5项省级继续医学教育项目，成功申报5项2018年省级继续医学教育项目，全院医护技药在岗人员继续医学教育合格率达99%；全年外派681人次赴省内外培训，36人获住院医师规范化《师资培训证书》；加大与高校的交流合作，争取了本科教学资质，获海南医学院“真情助学功在千秋”称号……
扎实推进各项改革
为病患提供优质服务
“以前到医院看病，首先要检查一遍，然后确诊，最后才制定治疗方案……不仅费时还费钱。”该医院患者李先生说，如今到医院看病减少了一些检查，费用也有所降低。
儋州市人民医院是海南省首家新农合DRGs支付方式改革试点医院，于2017年1月试运行。“新农合DRGs支付是指将病人按照疾病的严重程度、治疗方法的复杂程度以及资源消耗程度的不同分成若干组，以组为单位分别制定付费标准打包支付的一种付费方式，将会减少对患者的过度治疗，降低看病费用支出。”该医院相关负责人介绍。
据了解，新农合DRGs支付方式的实行，为该医院引入科学管理的工具，促使医院管理者为提升医院业务水平进行不断的变革和改进管理方式，进而提高医院的工作质量，推动医院精细化管理，真正成功实现了患者、医院、新农合三方共赢。
除了实施DRGs支付方式改革，2017年11月，儋州市人民医院还携手中国医院协会疾病与健康管理专业委员会，启动创建“全民健康管理示范医院”，成为海南西部地区首家“全民健康管理示范医院”，计划培养100名健康管理和疾病管理师，开启医院的健康和疾病管理、诊断治疗一体化的服务模式。
“没有全民健康就没有全面小康。”羊轶驹说，传统意义上的院内诊治功能已不能满足“健康中国”的需求，医院应该全面覆盖入院前的预防保健和出院后的病情干预，儋州市人民医院启动创建“全民健康管理示范医院”，此举将推进疾病由“诊治”向“管理”转变，为建设“健康儋州”助力。
为能够给病患提供更多的优质服务，该医院成立多学科综合门诊，多位专家同时为患者提供综合诊疗方案；新增便民门诊、戒烟门诊、心理门诊，满足患者就医需求；增加分诊叫号系统，上线居民健康卡；利用PDCA循环优化门诊就诊流程，改善患者看病就医感受，将办卡、挂号、收费一体化，免去患者多次排队……
“我们计划用三年时间，使医院服务水平达到省级水平，医疗服务能力及水平真正辐射海南西部，最终把医院建成政府放心、百姓信任、职工满意、省内一流、具有精神卫生特色的现代化三级甲等医院。”羊轶驹说。
（本报海口7月31日讯）
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