卖了票不发车 退票收手续费 乘客投诉白沙汽车站存在卖票不发车、严重超载等现象

宋先生称，这就是事发当天没有发车的车票（照片由报料人提供）本报讯（记者宋飞杰）近日，经常乘车来往于海口与白沙之间的宋先生反映，白沙县汽车站存在卖票不发车、客车在车站门口停车拉客且严重超载等现象，希望有关部门管一管。

只卖票不发车退票收手续费

“这是我在退票前拍摄的照片。”宋先生一边出示拍摄的照片一边介绍：“这一张是不发车的车票；这一张是乘客围着工作人员在理论；这一张是空无一人的售票窗口。”

据了解，1月18日16时30分许，宋先生在白沙汽车站自动售票机上买了一张从白沙发往海口的海汽快车车票，车票显示发车时间为16时50分。但到了发车时间，车站工作人员却迟迟不检票。乘坐该班次客车的乘客多次询问工作人员为何不检票，工作人员答复是车还没有到站。到了17时，乘客再次询问什么时间检票；工作人员称班次取消了，让乘客改乘其他班次客车。对于该车站卖票不发车，班次取消不通知的做法，乘客当场表示不满并提出了质疑。而工作人员解释已通过微信告知了乘客。听完工作人员的解释，宋先生觉得这样的解释很奇怪：白沙车站侯车区一百多平米，车辆班次发生变动时，工作人员不用喇叭，只要喊一声，乘客大都能听到，为何要用微信通知呢？况且工作人员怎么能知道乘客的微信号呢？宋先生虽然不解，但还是打开了微信查看，却没看到有海汽公司的相关班次取消通知。

为了赶时间，宋先生准备退票换乘其他车辆。在退票时，售票窗口空无一人，经大声呼叫，售票员才进入售票窗口，当宋先生表示要退票时，售票员称要交12元退票手续费，宋先生与售票员理论扣费依据，售票员在难以解释的情况下，请示了值班带班人员，在值班带班人员同意下，宋先生才退了车票。

当宋先生准备乘坐其他车辆出行时，看到车站售票处有白沙开往那大的班车的车乘人员在站内拉客，称可在车站门口直接上车。宋先生出了车站，在车站门口乘上了一辆往那大的班车。此趟班车限乘29人，宋先生上车后发现该车的过道上挤满了乘客。经大概数算，该车总计约41人，超载人数13人。

车站方称超载全国都存在

针对宋先生反映的问题，记者于1月24日上午到海汽公司白沙分公司（白沙汽车站）了解情况。记者在该车站办公室看到，车站门口停着发往白沙邦溪方向、儋州那大方向的客车在路边揽客，乘客携带的行李以及液体物品，不用安检就能直接上车。在采访该站经理陈积昌时，其让记者采访该站副经理罗坚，而罗副经理表示并不知道车站发生过卖票不发车之事。当记者告知，当时陈积昌经理也在现场时，罗经理带记者到该站值班室进行核对。经核对，宋先生反映的该站只卖票不发车确有此事。据值班经理介绍，当天16时50分并没有发往海口的班车，在自动售票机上售出白沙往海口的班车，是临时增加的班次，而该班次客车只到白沙的查苗，不到海口。自动售票机之所以售出了发往海口的车票，是因为工作人员大意造成的。罗副经理说，人都会有错，车站发生这样的事情也不是经常有的。

对于班车在车站门口揽客及超载的情况，罗副经理说这在全国都是普通现象，白沙汽车站只管站内的事情，站外的事情由运管部门负责。

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