让快递员开箱验货被拒，孕妇欲投诉双方起冲突快递员掌掴孕妇？快递公司：待派出所调查有结果再作处理

王女士嘴角有一丝血迹南国都市报6月19日（记者蒙健文/图）6月19日，家住澄迈县老城镇天赐上湾小区的王女士反映称，因包裹有异响，她要求拆开包裹查验时遭派件员谢某拒绝，在告知对方自己已怀孕的情况下，仍遭到谢某殴打。事发当晚，王女士向澄迈县老城派出所报案。对此，涉事派件员谢某承认当时情绪激动，但否认动手打人，“我只是不想让她拍照，拍了一下她拿手机的手。”

顾客投诉：

派件员态度恶劣还动手打人

19日下午，回想起前一天发生的事，王女士仍十分气愤。据她介绍，前几天，她在网上购买了几件衣服，商家搞活动送花盆。“6月17日那天，一名快递派件员联系上我，说箱子里有叮当响的声音，怀疑物品损坏，让我当面签收。”18日下午4点半左右，海口申通快递服务有限公司澄迈老城分公司（以下简称：申通快递老城分公司）派件员谢某将包裹送到了小区。

“当时听到有异响，我担心花盆破损，两次要求他打开包裹，想拍个照给商家看怎么处理。”王女士告诉记者，谢某不仅拒绝了她的要求，而且态度恶劣，称“要拆要拍你自己来”，然后准备离开。这时，王女士对谢某说了句“你这什么态度？我要录视频投诉你。”王女士告诉记者，话音刚落，此时上了三轮车的谢某从车上下来，走上前给了她一巴掌。

王女士称，自己被打后，家人陪她来到医院做检查，经医生诊断，面部软组织挫伤。

涉事派件员谢某接受记者采访时表示，他承认当时情绪激动，但否认动手殴打王女士。谢某告诉记者，当时王女士要求他将包裹打开，但他拒绝了对方的要求，让王女士自行拆开。“见我不拆，她说要投诉我。”谢某告诉记者，当时他没与对方争执，见王女士拿起手机录视频，这才将他激怒。于是他从车上下来，拍打了王女士手上的手机，目的是为了阻止王女士拍照录像。

“当时情绪的确太激动，但我并没动手打她。”谢某说，由于服务态度给顾客造成了不良影响。目前公司正在处理此事。

快递公司：

待派出所调查有结果后再作处理

申通快递老城分公司一名负责人曾先生说，涉事派件员谢某在公司工作一年时间。事后了解，当时顾客让谢某本人拆包裹，谢某拒绝后对方用手机录视频，让谢某很是反感，从而导致其情绪过激，于是谢某上前拍打了顾客的手机，但并没有殴打顾客。“视频上也就是拍了对方的手机而已。”曾先生说，派件员情绪激动，也不知道顾客有怀孕的情况。

那么，派件员的行为是否存在不妥之处？曾先生对此没有正面回应，只称派件员未殴打顾客，派出所正在调查此事，究竟有没有打人，目前还没定论，待派出所调查结果出来后再作处理。

记者随后采访了老城派出所。警方表示，目前具体情况正在进一步调查当中。

此事将如何处理？警方对此事的调查结果如何？本报将继续关注。

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