■杨玉龙
北京一律师张先生向记者反映，澄迈县人民法院的公开电话中“十之有九”是错误号码。对此，该法院办公室工作人员表示，法院近年搬迁，号码变更，但技术部门未更新，接到反映后已更换了正确号码。（11月6日《新京报》）
若不是律师有事办，该法院公开电话中“十之有九”是错误号码还不会被发现。在公布的十二个部门电话中，有九个提示号码错误或为空号，在三部能够拨通的电话中，仅一部电话有人接听。也就是说，这些公开电话名不副实。
该法院搬到新地址将近两年，号码也有所变动，但新号码却迟迟未得到更新。从政务网站的标准来看，该法院官网显然是不合格的。如此重要的信息更新不及时，且相关管理人员长期未能发现这一问题，这很能说明问题。如管理人员的责任心不够，履则意识不强；网站运营管理不善；该法院领导及职工甚少浏览“自家网站”等。
相关部门公开电话是为了更好地服务群众、推进工作，倘若电话错误无疑会断了与群众的联系。要知道，群众有问题反映或者请教问题，首先想到的就是打电话。试问相关部门，倘若公开电话“不在线”，服务群众又岂能“在线”？公开电话不通，相关群众又会因此多跑多少冤枉路、多增多少烦恼？为人民服务，不是口头上说说、文件里写写，或者在机关大院影壁上秀秀，更多的就是体现在这些为民服务的细节中。
无论是公开电话还是官方网站，都是一个单位的“脸面”，倘若出了岔子，便不仅不能为群众办事，还会成为群众办事路上的拦路虎。对此，相关部门必须予以重视，并举一反三，在今后的工作中防微杜渐，确保群众需要时能够服务“在线”。
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