洋浦二级网格化管理平台负责人李明诗积极回应居民所需所盼所急所怨 社情“网”内了解 纠纷“格”里解决

李明诗（左一）聆听居民诉求记者许光伟 摄

□本报记者许光伟

12月7日11时，记者来到洋浦干冲区综治网格化办公室，看到二级网格化管理平台负责人李明诗正在与一线网格员通电话，通话刚结束，他的手机又一次响了起来……

这是李明诗通过电话指导辖区一线网格员开展人口普查、城乡养老保险推广登记、安全隐患排查处理、矛盾纠纷调解等工作。针对网格员在工作中遇到的困难和疑问，他都一一细致地给予解答，并结合经验向网格员提出意见和建议。

记者了解到，李明诗重视社区平安创建，始终本着小事不出村、大事不出办事处的工作态度，秉承着齐管共抓的工作理念。在他的主导下，今年以来，干冲区网格员巡查发现上报隐患2900多起，排查解决矛盾纠纷23起，真正做到矛盾调处解决在基层，为社区的平安、稳定作出了贡献。

抗疫一线

扛起党员责任担当

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，李明诗作为一名党员，又是干冲区二级网格化管理平台的负责人，他毅然放弃春节休假，投身抗疫一线。

大年初一早上，李明诗紧急集合干冲区30个网格员，作疫情防控动员。

“在楼宇间、巷道里、铺面中，李明诗和网格员们不分昼夜，一家家敲门、一户户询问摸底排查，不仅为疫情防控提供数据研判基础，还及时把相关人员信息汇报到疫情防控指挥中心，准确、及时有效地采取相应的隔离措施，预防新冠肺炎疫情的蔓延。”洋浦网格化服务管理平台坐席员汪胜舟向记者介绍说。

有一天中午，在辖区有群众主动上报称，自己驾车返回海南时途经武汉疫区。接到信息后，李明诗放下手中的盒饭，立即赶往该群众所住地核实信息，并详细登记在册，及时汇总上报。

干冲区二级网格化管理平台二级坐席员林发业介绍，疫情期间，李明诗每天通过巡逻车广播、粘贴海报、社区微信群等多样方式进行线上线下宣传，提醒群众勤洗手、多通风、少出门、不聚会、不串门，引导群众重科学、听官宣、不信谣、不宣谣，鼓励群众积极参与疫情防控。

林发业介绍，在复工复产期间，李明诗以身作则，树立党员责任担当的良好形象，带领网格员上门教会群众注册和推广海南健康码，督促各门店和娱乐场所等地方注册健康码核验端，排查企业工地，登记复工复产人员信息，并实时动态将信息反馈给相关部门。

言传身教

发挥“传帮带”作用

李明诗在家中排名老二，是辖区网格员的良师益友，所以他们都亲切地称他为“二哥”。

今年发生的一件事让洋浦社区网格员陈柳乾记忆犹新。4月13日上午，陈柳乾接到一名四川籍居民蒋某反映，他的老乡周某荣是孤寡老人，无配偶、无子女，来洋浦打工10多年未曾回过四川老家，因病到医院检查被确诊脑瘤，现在病重导致行动不便，意识间歇性模糊不清，生活无法照料，希望得到网格员的帮助。

“因为老人的身份证和手机丢失，他的老乡也不知道老人的相关信息，我们无法联系到他的亲属。”陈柳乾回忆说，到现场核实情况后，她立即给李明诗打电话请教问题解决办法。几分钟后，李明诗也赶到现场。

“在二哥的帮助和指导下，我们终于找到了老人的身份证复印件，并通过当地派出所得到了老人亲属的联系方式。”陈柳乾说，因老人的亲属当时无法抽身前来洋浦接回老人，后经李明诗、汪胜舟多方面协调，辖区派出所为老人出具身份证明，并联系协调机场，解决了老人回家的后顾之忧。最终，四川老乡成功将老人带回成都双流机场，其亲属也到机场接回老人。至此，该问题得到圆满解决。

南便社区网格员李文昌告诉记者，李明诗充分发挥“传帮带”作用，对辖区每一名网格员开展工作中遇到的各种问题，他都会毫无吝啬地结合真实案例和自身工作经验对网格员进行言传身教，针对不同的事件，给网格员提供不同的参考方法，不断提升网格员的综合素质和能力水平。（下转6版）

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定纷止争

第一时间变身“调解员”

“面对不同的矛盾纠纷事件和不同的对象，经过了解事件的起因经过后，化解矛盾纠纷的构思能在二哥的脑海里第一时间形成！”李文昌这样评价李明诗。

今年3月16日上午，陈柳乾接到居民羊某反映称，他的邻居陈某在两家共用的通道上排水，并经常开着拉柴油的风采车在他家前面的空地上倒车，噪音和刺鼻的柴油味，加上排水时造成地面的淤泥，影响到他家的日常生活。同时邻居还用围石圈占他的宅基地，希望网格员来调解。接到居民诉求后，陈柳乾立即将情况向李明诗汇报。

“我们经过现场实地查看，走访附近居民，了解掌握到双方矛盾纠纷的源头。”李明诗介绍，陈某确实存在偶尔排水造成地面淤泥和开风采车拉柴油在羊某家前面空地上倒车的事实，但羊某的宅基地是否被陈某用围石圈占，双方却各执一词。“我们访问附近的人也无法得到明确答案，两家人曾经因为这件事大打出手，双方积下长达30年的积怨。”李明诗说。

李明诗、陈柳乾采取从浅入深、从易到难的办法，首先解决已经确定的排水造成地面淤泥和拉柴油车倒车产生的噪音及散发的刺鼻汽油味两个事实。经劝解，陈某答应不再往公共通道上排水。为了方便陈某，羊某对于陈某在他家前面空地倒车也表示谅解。

“虽然前两个问题得到了解决，但是对于宅基地的纠纷，双方都不愿退让。”李明诗介绍，当时双方都是为了争一口气，谁都不让谁，认为谁退让一步就会丢面子。

为了让矛盾纠纷及时得到有效化解，李明诗、陈柳乾联合社区专职人民调解员，采取一对一谈话方式对双方当事人动之以情、晓之以理。经过1个多小时的劝解，双方当事人同意把有争议的宅基地进行折中分割。至此，一起长达30年邻里积怨得到化解。

据介绍，洋浦干冲区网格员在李明诗的主导下，积极解决居民所需、所盼、所急、所想、所怨，做到社情民意在“网”内了解、矛盾纠纷在“网”内解决、正能量在“网”里聚合。

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