南国都市报12月22日讯（记者吴岳文）“多亏了工商部门的调解，这场纠纷得到了圆满解决！”日前，文昌市工商局收到一封表扬信，市民张女士对市工商局快速调解消费纠纷，成功挽回经济损失表示衷心感谢。
12月3日，文昌市工商局接到张女士的投诉，称她和朋友购买的两套商品房存在开发商长期未开工、且购房合同存在责任不对等、承诺不符等问题，要求开发商退还购房款和修改合同，开发商一直拖延未解决。无奈之下，张女士向市工商局投诉，请求调解处理。
文昌市工商局安排两名工作人员找开发商了解情况，同时到市住建局等相关部门核实详情。经调查，张女士反映的情况属实。市工商局调解人员专门召开协调会，给开发商和张女士讲解《消费者权益保护法》《合同法》等相关规定，进行调解。经两次调解，双方达成一致协议：开发商同意为张女士修改购房合同，并退还张女士及其朋友40多万元的购房款。至此，双方达成和解，调解工作圆满完成。
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