本报讯（全媒体记者陈瑜）4月23日上午，文昌市委书记钟鸣明来到文昌市人民接访室，与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，现场为群众解心结、释疑惑，协调解决实际问题。
在接访过程中，钟鸣明耐心听取每一位来访群众的陈述，认真查阅他们提供的材料，还不时询问相关部门负责人关于信访案件的基本情况，共同研究分析问题根源及涉及的法律法规，现场提出了具体解决意见，要求有关部门主动作为、敢于担当，按照法律、政策和相关规定，第一时间把群众的合理合法诉求妥善解决到位，做好信访答复和政策解释工作，采取有效措施处理好每一个信访件。
钟鸣明要求，各级各部门要始终坚持并践行以人民为中心的发展思想，用心用情处理好每一个信访事项，及时回应群众诉求，切实维护好群众合法权益，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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