本报讯（记者陈超超通讯员王丹惠）7月21日15时50分，文昌动站客运值班员王建将行动不便的王大爷送上C7466次列车后，老人对王建的热心帮助表示感谢。
当天，王建在候车室巡视时，看到王大爷独自提着一个行李箱，一瘸一拐地走到检票闸机前准备排队检票。王建走上前去，询问王大爷是否需要帮助。得到允许后，王建一手搀扶着王大爷，一手提着行李箱，引导王大爷从绿色通道检票进站并将其带上站台。
等待列车进站时，王建和王大爷聊天得知，王大爷（四川人，今年72岁）因为前段时间走路时脚背被鞋子磨破皮继而引发感染，现在腿部已经开始肿痛，从而行动不便。当天，王大爷准备乘坐飞机回四川老家。
将王大爷送到动车座位上之后，王建马上与美兰站客运值班员取得联系，将王大爷的情况及座位信息进行了说明，以便做好出站服务。
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