别人帮捡只虾阿婆后怕 老公打游戏老婆闷得慌 “候鸟”老人半小时测一次体温这是什么病？医生：大多是心理问题，多跟家人互动沟通

南国都市报2月16日讯（记者胡诚勇）省新冠肺炎疫情防控12345专家服务热线自2月13日上线以来，颇受市民群众的关注。连日来，南国都市报记者在跟踪采访时发现，有不少市民群众打来热线电话，并不是因为自己身体出了问题，而是因为疫情导致内心产生负面情绪，希望寻求心理安慰。

别人帮忙捡了只虾

阿姨却后怕得睡不好觉

2月14日上午，家住海口白龙路附近的一位阿姨给专家热线打来电话，称前两天她到白龙市场买菜，期间买的活虾中有一只蹦到了地上，旁边有一位老汉出于好心帮忙捡了起来，递给她。当时，她没多想，顺手就接了，并拎回家吃了。

“后来才越想越后怕，那人会不会带有病毒啊？我这样算不算密切接触？”电话里，这位阿姨显得有些慌张，她说因为那只虾，自己这两天都睡不好觉，希望专家帮她分析分析，她这种情况会不会有问题？还有，白龙市场是否出现过确诊病例？

“阿姨，您不用害怕！您当时戴口罩了吗……”接线的海口市妇幼保健院医生温海燕一边安抚对方的情绪，一边询问了解对方当时的防护情况。在了解清楚之后，让对方稍等一下，她挂掉电话先查询一下资料。

“阿姨，我查到了，白龙市场附近没有出现过确诊病例，您可以放心了！”两分钟后，当温海燕回拨电话告知这一答案时，那位阿姨这才如释重负。

“其实很多时候，他们也清楚自己的情况，一般不会有什么大问题，但由于疫情影响，人长时间压抑，就容易产生负面情绪。”温海燕说，“他们给热线打电话，无非就是希望有个渠道进行倾诉，希望我们给出一个"没事"的答案，得到了答案，他们就没了心理负担。”

丈夫只顾打游戏，她闷得慌

咨询师的建议让她笑出声来

近日，还有一位女士打进热线，来自海口市妇幼保健院的国家二级心理咨询师毕超一问才知道，这位女士没任何不适症状，也没有湖北人接触史，之所以打进电话，就是因为老公这些天只顾打游戏，不陪她，她闷得慌，心里不舒服。

毕超试着用开玩笑的语气跟这位女士沟通，“他打一次游戏，你就打他一下，打是情骂是爱嘛！打完后，再给他做点好吃的，这不就好了！”

三言两语，毕超便逗得对方笑出声来。

毕超说，她这种“开玩笑”的疏导方式，其实就是让对方放松下来，试着让对方多跟家人互动沟通，以排解内心的负面情绪。

整天浏览负面信息很焦虑

“候鸟”老人半小时测一次体温

“不说啦，我下楼买面了！”经过将近半个小时心理疏导，从四川到海南文昌过冬的一位候鸟老人挂断了热线电话。

“听得出她放松多了。”毕超说。

据介绍，这位候鸟老人是年前来文昌过冬的，本来家人也要一起过来过春节，但受疫情影响，未能成行。这段时间，她就一个人待在文昌的住处。电视机坏了，她就玩手机消遣，整天浏览疫情的各种信息。

“时间长了，她心里就非常焦虑。本来就没有什么症状，她却每半个小时就测一下体温。不同时间测的体温不一样，还担心自己出了问题。”毕超说，根据老人的情况，她就先慢慢跟这位老人聊天，说话间，了解老人的日常，尝试分散老人的注意力。

“阿姨，你要是喜欢做吃的，要不就趁这段时间好好练练手艺，等过段时间，孩子他们来了，你不就可以好好露一手了！”毕超这一说，似乎说中了老人的喜好，老人一改起初的愁闷情绪，笑着应答：“嗯嗯！我也想这样！”随之，老人便很干脆地挂了电话。

针对市民群众因为疫情出现的心理问题，毕超建议，大家要正视自己的不良情绪，多关注一些积极向上的好事，多跟家人沟通，做一些互动游戏，如确实有难以排解的不良情绪，可以拨打12345寻求心理疏导。

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