刚喜提新车他就后悔了…… 车主：故障灯老是亮着，提出退车遭遇“踢皮球”

卓先生刚买不久的新车本报讯喜提新车本是件高兴事，然而在海口打工的卓先生却因此十分头疼。3月20日，他在海口南海大道的海南上诚汽车销售服务有限公司荣威4S店购买了一辆荣威i5轿车，结果故障灯不时莫名亮起，他只好开回4S店检修。“销售把责任推给售后，售后称维修可以，但换车要找厂家。”卓先生感到很苦恼。

记者畅凯文/图

刚在销售部喜提新车，就送去维修部修车

卓先生是万宁人，在海口打工多年，为了方便回老家，他决定买车。3月19日，卓先生来到海口南海大道上的海南上诚汽车销售服务有限公司荣威4S店，销售员江晓东负责接待，并为卓先生办理了整个购车手续。

“订车当天，办理了相关贷款并交纳相关款项后，销售员下午把车开去办理了临时车牌。”卓先生说，3月20日他早早便来到该4S店提车，在江晓东的陪同下对整车进行检查，发现车辆故障灯亮了。江晓东解释称，这种情况并不少见，“因为是新车，可能电池插线有所松动，售后重新插上检查一下就不会亮了。”于是，将车送往隔壁售后部门。

“我等了好几个小时，维修人员说车辆需要解码，用电脑更新了好几个小时，更新完后故障灯确实不亮了。”卓先生说，他把车开回家，仅仅过了一个晚上，第二天车辆启动后，故障灯又亮了，“我又把车开回4S店，销售部门让我找售后。售后检查完却称，没有检查出问题，要将检查出来的故障码传给厂家，让厂家给出解决方案。”

提出退车，销售让找售后，售后让找厂家

卓先生希望能够退车，销售江晓东却称，售后部门通过检查确认车辆没有问题，卓先生才将车开走的，那时故障灯并没有亮，“因为车已经完成交接，后面都是售后的问题。”

卓先生说，这个说法让人难以信服，“如果本来就是一辆故障车，经售后"检测"为好车售出，消费者如何辨别？”

而海南上诚汽车销售服务有限公司4S店售后给的答复，让卓先生无语，“他们说要么维修，要么找厂家。我拨打厂家客服电话投诉，也没给出个解决方案。”无奈之下，卓先生选择维修，“整车的电路线需要更换，3月22日送修至今已10多天。其间我来看过，连车座都被拆了。刚买的新车，才提车就被拆，这叫什么事嘛。”

昨日下午，记者陪同卓先生来到该4S店维修部，相关工作人员称，已经维修完毕，目前可以提车。记者在维修单上看到，维修项目为拆装/更换地板线束（不含拆仪表台），需求配件为车身线束15，所有费用索赔合计2229元。随后，卓先生检查车辆时，一名维修师傅又称，车辆还没有达到交车的条件，让其再等一天。

“目前也只能这样，接下来看看交车后能否正常使用吧……”卓先生叹了口气。

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