□记者张野
本报讯昨日，万宁市万城镇居民蔡女士致电本报反映，由于孩子马上开学了要交学费，2月17日，她打算查询一下信用卡的可用额度，以便于给孩子交学费，她查询发现，账单中莫名其妙地多出5000元的消费。
11岁男孩用手机玩游戏，一个月消费8000多元
蔡女士介绍，她通过查询信用卡交易记录发现，这些消费都用在一款名为“明日之后”的手机游戏上。蔡女士马上意识到可能是自己11岁的儿子玩游戏花掉的钱。“我问他，刚开始他不承认，后来承认是自己玩游戏花的钱。”
儿子告诉蔡女士，刚开始的一笔钱是从1月份开始消费的，在此后的数天里，他陆陆续续地在游戏中购买游戏道具和皮肤，为了防止被发现，在消费后特意把消费记录删掉了。
让蔡女士想不到的是，除了那5000元，儿子还在另一款名为“奥特曼传奇英雄”的游戏中花了3000多元。在一个月的时间里，儿子在两款游戏中共花掉了8000多元。
蔡女士表示，她平时不使用手机玩游戏，但儿子经常拿着手机玩，她没有太在意。“我在饭店打工，要供两个孩子上学，家里经济条件不好，本打算用这些钱来给孩子交学费，现在都不知道该怎么办了。”蔡女士焦急地说。
家长已向游戏公司申请退款，律师称取证较困难
事情发生后，蔡女士马上联系了手机游戏客服中心反映情况。另外，她还通过游戏管网的自助专区反映了相关情况，得到的回应是需要等候处理。
昨日，记者拨打了两款游戏的客服电话，但无人接听。
对此，海南某律师事务所的汤律师介绍，11岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事行为。根据有关规定，游戏公司不能对没有注册身份证的玩家开放充值服务。“从这点来看，蔡女士是可以通过正常程序要求游戏公司退还儿子充值的钱。”汤律师说，前提是要证明这笔钱是蔡女士的儿子所充值，这种情况取证比较困难。
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