现象 封闭管理，快递员无法靠近小区大门 仓库爆仓人手不足，派送时间延长 观点 虽然取件麻烦，但不进小区会安全一点 中低风险地区应允许快递员使用快递柜快递员能否进

市民推着小推车到小区外取包裹。快递员等待市民取包裹随着海口城市的逐步“复苏”，快递难送的问题越来越突出。“小区进不去，快递柜用不了，投递花费时间增多。”这是记者采访的多名快递小哥共同的感受。小区业主的观点比较有分歧，有的认为“烦死了，一天要下来好几趟”，有的觉得“如果这比较安全，我还是支持的”。

南国都市报记者王小畅易帆文/图

社区对小区道路进行管制

快递员无法靠近小区门口

21日上午，海口美舍路一小区门口，京东物流快递员周先生等待该小区业主出来取两个包裹。

“以前可以放在保安室，现在不给放了。”周先生称，现在送包裹花的最多时间是等待，因为很多小区都不让进入，有的连快递柜也不能使用。

除了不让快递员进入小区，有的地方快递员连小区门都不能靠近。

三天前，锦山里社区对部分路段进行管制，快递员不能靠近辖区内的小区，只能在设卡处等待市民取件。

“我就在路口这里，距离你们锦绣大厦只有几十米，但现在进不去。”快递员林先生无奈地向市民解释，因为业主不在家，让他放在保安室，可是他无法靠近小区。如果业主不找人帮忙代领，那他只能把包裹带回再派送一次，增加了他的工作量。

记者在福安上村看到，多个路口也设了卡点，街道办、社区的工作人员对来往人员进行测体温，也一样不允许快递进入村里的道路。

“我原来可以开到他家门口，现在只能在这里等了。”一名邮政投递员从车上把包裹搬到市民从家里推出来的小推车上。面对这样的不便，该市民一脸不悦，但也无可奈何。

40个包裹4小时才领完

快递员最怕电话没人接

“小区不让快递员进去，只能到门口自提了，麻烦过来取一下。”21日早，在海口红城湖路万宁街附近，顺丰快递小哥徐伟把快递件放在小区前的空地，挨个打电话通知附近小区的收件人前来取件。

记者现场了解到，不仅仅是顺丰，还有圆通、申通等快递派送员也将快递件放在门口等待收件人来自取，“小区没有出入卡都不让进去，都只能在门口派送。”徐伟告诉记者，连日来，快递员们都不让进入小区、社区，更别说使用快递柜了。

徐伟早上拉来的约40个包裹，花了近4个小时才完全被领取完毕。“以前一个人一个早上或者下午就能派送一个片区，但现在一个早上都送不了几个小区。”徐伟说。

在海甸二东路派件的快递员陈先生也面临这样的苦恼。“以前一个小时可以送完的包裹，现在至少要花两个小时才能送完。”陈先生称，时间都花在等待上了，因为很多小区不让进，保安也不能帮忙代收。“我们现在最烦的是收件人不接电话，联系不上我们又得把包裹拉回去，还得再送一次。”

仓库爆仓市民投诉不断

快递小哥人手不够好无奈

个别快递公司包裹量上升明显。“我感觉得和双十一的时候差不多。”在水岸阳光小区东门外，一名顺丰快递员把许多包裹整齐摆在人行道上等待业主领取。“我们顺丰过年没有休息，所以快递量很多，现在市民买得比较多的是食品。”

21日，在圆通快递上丹新村的仓储点内，仓管员小李正在整理出需要加急派送的包裹。“现在我们人手不太够，很多快递员未能及时返回岗位，加上很多社区管控升级，一天派不了多少件。”小李说道，派件时效得不到保障，市民的投诉也不断。

小李告诉记者，连日来，他每天装卸车8次，至少1000件包裹、处理上百个异常件，每天工作时间都超过10个小时。“每个包裹在出入仓时我们都进行严格消毒，如果小区对快递员开放，那派送速度就会快很多。”小李说，目前客户着急的包裹他们都在加紧派送，但不少派送员是一个人负责3个片区、接近上百个小区，加上交通不畅、快递柜无法正常使用等因素，给派件工作增加不少难度。

市民看法不一

建议允许使用快递柜

对于要不要让快递员进入小区这个问题，记者随机采访的市民中，意见并不一致。

“不进小区可能会安全一点，当然我们自己也麻烦一点。”美舍路一单位小区的业主说。

“我觉得这是过度管理，就算不让人接触，快递柜为何不能让快递员用呢？”君临华府的一名业主认为，现在他们基本闭门不出，也不愿去人员聚集的地方，很多东西都是网购，应该让快递派送更便捷。

琼山区市民陈先生也有收件不便的烦恼。“我现在每天要上班，快递送过来没人代领，只能去快递网点取，真的好麻烦。”

2月19日，交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团有限公司联合发出紧急通知，要求各地交通运输、邮政管理部门要切实保障末端投递。要推动出台保障末端投递相关政策，努力满足人民群众正常寄递服务需求。低风险地区，要全面恢复正常寄递投递秩序。中风险地区，要在强化邮递员、快递员健康防护管理基础上，允许其进入小区、社区、物业等管理区域进行末端投递；在设立智能快件箱的管理区域，邮递员、快递员做好进出登记备案、体温检测、佩戴口罩等工作后，应允许其优先将邮件快件通过指定路径直接投递到智能快件箱。

市民陈先生认为，前往小区外取件容易扎堆，不方便还增加感染风险。“中低风险地区，应该允许快递员使用快递柜。”

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