本报讯（记者胡拥军）“三亚市政务服务中心建设项目服务专班（简称：服务专班）的两位女同志一遍又一遍地尝试上传备案资料，从旁协助了三天，从没有表现出厌烦和抱怨的情绪。”近日，三亚市政务服务中心收到一封来自海南华硕项目管理有限公司的感谢信，信中对该中心服务专班主动作为跟踪服务、用真心耐心帮助企业解决项目标后备案审批过程中出现的“急难愁”问题点赞，让企业真切感受到了海南自贸港时代的便利化营商环境。
据悉，海南华硕项目管理有限公司业务人员于今年7月登录海南政务服务网，进行三亚悦榕庄酒店会议中心改造装修项目工程总承包（EPC）招标后备案，因不熟悉网络操作系统一直无法成功提交申报资料。该公司项目工作人员袁凤丽于7月13日带着申报资料从海口赶往三亚市政务中心服务专班窗口寻求帮助，得到了洪玉蓉、王身悦两位服务专员的热情服务，协助其在海南政务服务网成功提交了备案资料。
“第二天，我们在查询该项目备案审批进度时，系统记录显示审核不通过。”服务专员王身悦了解到，该项目标后备案审核未通过的原因“项目不适用政府投资项目界面进行申报”是因系统平台没有适合该项目的申报界面所致。王身悦立即向海南政务服务网技术人员反馈了该情况，并协调技术方加紧制作、开发相关系统界面，并配合完成了页面测试。
全新系统申报界面于7月15日完成调试正式上线应用，王身悦和洪玉蓉再次协助华硕公司业务人员，顺利提交项目标后备案材料，并在三亚市住建局审批办的协助下，当天就完成了审批。
“整个网络申报备案过程中，我们遇到了不懂系统操作、缺乏有效申报界面等多个难题，幸好得到三亚市政务中心服务专班的帮助。”华硕公司工作人员袁凤丽点赞三亚市政务服务中心打造的优良营商环境，全程为她护航直到申报备案完成，真正让项目业主放心、安心。
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