三亚道路交通事故调解委员会主任李新华将“和”“情”“廉”融入工作 人心不“寒冷” 结果才“温暖”

李新华（左四）引导双方当事人签署调解协议记者麦文耀 摄□本报记者麦文耀王慧

声音爽朗、话语朴实，脸上挂着憨厚的笑容，让人一见面便觉得很平易近人，他是三亚市道路交通事故人民调解委员会主任李新华。

说起李新华，那可是道路交通事故纠纷调解的一把好手，熟识他的人无不心生敬佩，都纷纷竖起大拇指点赞。在进入交通事故调解委员会工作6年来，李新华参与调解纠纷4000余件，涉及当事人9000多人，调解成功率99.4%，调解协议金额高达7000余万元。在他调解的案件中，从未发生一起因调解不及时而引起的民转刑案件或群众上访案件，让当事人带问题来，满意而归，真正诠释了一名司法人的责任与担当。

因调解工作出色，日前，李新华入选司法部“新时代司法为民好榜样”之调解为民好榜样。

“和”字放首位

为当事人搭建说和平台

1月10日，记者在李新华的办公室看到墙面上一个大大红色“和”字，旁边是“你让一点，我让一点，舒心的笑容便多一点”的附语。

当天上午9时，一起交通事故中的当事人程某和符某来到调解中心，在李新华耐心释法引导下，双方达成调解协议，符某当场向程某支付2万元赔偿款。“谢谢李主任，这段时间给您添很多麻烦，实在抱歉。”临走前，符某向李新华表达谢意。

“当时他们刚来的时候，吵得可凶了，整个调解中心都是他们相互指责的声音。”李新华介绍道，1月2日6时，在三亚市天涯区回新村路段，符某驾驶三轮摩托车与杨某（程某丈夫）驾驶的电动车相撞，事故导致杨某右腿部骨折。为此，程某向符某索赔丈夫的治疗费、误工费及后续费用49000元。在调解室内，双方对赔偿金额争执不下，谁都不愿意让步。

了解情况后，李新华决定采取“背靠背”调解方法，分别向两名当事人释法明理，分析各自在此次交通事故中的责任，并根据双方家庭经济情况提出建议。

“调解工作最重要就是让大家冷静下来，换位思考，和和气气把问题解决了。”在李新华看来，调解过程“苦中带甜”，但是能为当事人搭建一个说“和”平台，提供表达合理合法诉求的渠道，积极引导他们正确理解法律法规、方针政策，这就是他工作的成就。

“情”字融其中

用情理解决群众纠纷

李新华说，多年的调解工作证明，开展调解时的“度”很重要，如果拿捏不准，便容易导致双方矛盾加深，起到反向作用。所以，调解工作要刚柔并济，更要融情其中。

2018年6月10日，李新华记得，那天正值周末。他突然接到民警电话，称一起交通事故案中的死者家属情绪激动急需调解，他二话没说立刻赶往现场。刚到调解室，便见到双方当事人正用激烈的言语对骂，死者家属要求肇事方赔偿50万元，双方就此僵持不下。

调解不仅要讲“理”，也得讲“情”。李新华意识到，此刻介入调解容易激化矛盾，便转向与死者家属谈心：“你们有什么需求可以跟我说，在合情合理的范围内，我都会尽量帮你们争取。对方家庭情况也不算很好，如果赔偿50万元，他们以后的生活要比你们过得更加艰难。”交谈中，李新华通过引导双方换位思考，逐渐让他们明理明法，初步达成肇事方赔偿25万元的共识。

然而，调解还没结束。死者林某共有7名子女，当天只有2名子女到场参与调解，另外5名子女在家中守孝，他们不愿到调委会签名，也不愿授权他人处理。为达到案结事了，李新华尊重当地风俗习惯，于当天中午到死者家中和他们5人沟通，了解他们的生活状况和困难，在反复协调和耐心细致的劝解下，7名子女最终同意接受肇事者25万元赔偿，共同签署了调解协议。

“其实，在这起事故中，双方都是受害者，依照法律条文处理当然容易，但我觉得调解工作更应该有"温度"，这样人心才不会"冷"，结果才"暖"。”李新华说。

“廉”字在心底

多次拒绝当事人送礼

自担任调解员以来，常有当事人为了感谢请李新华吃饭送礼，他从来不接受。久而久之，这位态度亲和、笑容可掬、调解公道的“老李”愈发受到群众的信任和尊敬。

2018年3月19日，黎某在工作期间无证驾驶摩托车撞到跨越中间护栏横过马路的行人刘某，致刘某死亡。刘某的妻子李某精神打击很大，情绪十分激动，多次到黎某的单位讨说法。李某当时还做好横幅准备去三亚市政府上访，要求黎某赔偿100万元，否则誓不罢休。

为避免事态扩大造成不良影响，李新华主动介入调解，打破以往被动调解的格局，采取以案释法，通过过去调解的相关案例使李某走向理性诉求，引导李某通过调解程序解决问题，避免意气用事。李新华多次走访协调，最终李某同意降低诉求，双方达成赔偿64万元并分期支付的协议,赔偿金由用人单位承担。

考虑到黎某是三亚一服务公司派遣到某单位的工人，李新华还建议，对用人单位的资金周转困难问题，如果用人单位不能如期付款由派遣单位先行垫付，用人单位经费下来再将相应款项转入派遣单位，这样既解决了用人单位的暂时资金周转困难的问题，又解决了死者家属担忧赔偿不到位的问题，最终使此次事故得以圆满解决。

事后，刘某家属为表示感激之情，向李新华转来3000元微信红包，但被婉言谢绝。

“调解是我的本职，能为当事人办点事、办成事，得到家属的理解和支持是我最大的心愿。”李新华希望，未来能把调解之路越走越广，做一名让人民群众满意的调解员，带出一支让人民群众满意的调解队伍，为三亚的调解事业撑起一片蓝天。

新闻推荐

动车“护理师”容叔在三亚的第十个春运

容叔正在检查动车情况。本报记者赵庆山摄本报记者赵庆山飞驰而过的高速动车，将乘客送去想要抵达的远方。可匆匆而过的...