本报讯（记者赵庆山通讯员胥佳欣）4月11日早上7点，Z386次列车缓缓驶出三亚站，客运值班员李成目送着列车，擦了一下额头的汗珠，长舒一口气，心里默默祝愿李女士能够早日康复。
早上6点05分，李成在电台里接到综控员赵锦越的通知，有一位病患旅客乘坐当天的Z386次列车，请提前做好安排。李成马上电话联系该旅客李女士，了解到的具体情况是，其因腰部和右腿受重伤打了石膏，无法行动，其家人拨打120救护车，从乐东一路开车到三亚，乘坐Z386次列车回长春治病。6点半左右，李成安排开辟绿色通道，协同医护人员顺利将李女士从救护车上移交到站台。
此时，李成发现问题并没有想象中那么简单，旅客全身不能动弹，连简单的翻身都十分痛苦。如何减轻旅客的疼痛感，将旅客送到相应的铺位难住了他。而且车厢门比较窄，担架过宽，不好进。李成和列车长经过商量，将旅客用毯子包住，车站工作人员、安检、旅客家人抬着毯子将李女士送进了车厢。
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