南国都市报热线966123讯（记者陈康）“怪了，物业不以机械水表记录数据为准，总是以物业电脑记录说我欠费，即使换了水表及电池，问题还是没解决。”家住琼海市万泉河家园小区的夏女士遇到用水闹心事。
据夏女士介绍，她买的房子在万泉河家园小区，因为每年只是冬季短时间使用，前6年住房使用人少、时间短总共用水才60吨。2017年9月至2018年5月，她通过物业水卡购买了20吨水，平时用水还有5吨余额时会断水提示，再插水卡后就能使用剩余水量，一般住户都会及时去物业给水卡充值。
2018年11月30日，夏女士从内地回到小区后，准备给水卡充值，物业说她欠水费了。经查，她家的机械水表显示142吨，而物业电脑显示224吨。
“用224吨减去电脑记录的家庭总用水量，我从入住到2018年11月30日已买了80吨水，也就是说我欠水费144吨。”夏女士说，物业把自来水缴费与物业管理收费捆绑，夏女士必须交清所欠水费后才能再给水卡充值，夏女士便结清了这笔水费。
物业认为，夏女士家的水表及电池都坏了，夏女士就从物业公司花40元买了块电池进行了更换。水表由物业拆下来送到海口检测，她家装上了临时替代水表。
当时，夏女士买了20吨水，用到2019年4月10日，物业公司电脑数据显示夏女士欠了13吨水费。
夏女士发现，临时替代水表的读数显示166（吨）。“上次机械水表的数据是142（吨），这次的水表显示我家用了24吨水，减去已充值的20吨水，应当欠水费4吨，根本不是物业所说的13吨。”对此，夏女士不认同物业公司提供的水费数据。
物业公司则认为，电脑系统计费不会错，物业要求夏女士交付拖欠的13吨水费，才能再充值水卡。
住在同一小区的李女士的遭遇也和夏女士类似。
李女士称，2018年1月份之前，因房屋长时间没有入住，房屋出租时，她到物业查询，她家水卡里还有100吨水。不料，只过了1个多月，物业就告知李女士，她家欠水费100多吨，这让李女士无法接受。
李女士急着用水，她就按物业的要求补交了300多元水费，才得以充值水卡。李女士家的水表，也通过物业送到海口检测，目前还没有结果。
万泉河家园小区物业负责人吴某称，该小区自来水供应系统包括水表、购水卡和电脑记费系统，这些都是当初交房时统一由水表厂家提供和安装的。近8年以来，有些水表及电池已经损坏，如果用户没有及时发现问题，电池损坏的水表，阀门就会关闭，造成水表机械读数停滞，而实际上住户仍能正常用水，直到住户来物业查询才得知已经欠费。另外，有些住户只是冬天来住或是隔一两年才来住，水表出现问题没有及时发现，导致欠费较多。
据了解，业主将向市场监管部门投诉。
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