本报讯（记者汪慧通讯员朱芳芳）9月11日上午，琼海客户黎先生用他伯母何某丹健康卡结算就医时，连续输了三次密码之后还是无法支付医疗费。随后，黎先生急匆匆地来到琼海联社泮水信用社查询原因。柜面工作人员了解到情况后，发现他伯母何某丹的健康卡并未激活，当即将该情况报告给了网点会计林芳。
经了解，黎先生的伯母因身患急性肾衰竭而住院，现正在医院接受治疗，无法亲自到网点办理业务，但现在又急需健康卡支付医疗费。林芳得知情况后，采取“特事特办、急事急办”的工作方法，立即同网点同事何瑞云上医院为何某丹上门取证。到达医院后，重病在床的何某丹用颤抖的双手在凭证上签下自己的名字，办理完业务后，客户感谢不已。
虽然只是简单的上门取证服务，但却延伸了柜台服务，切实解决了客户难题。目前，琼海农信社共有35个网点遍布在琼海市各个街道乡镇，只要客户却有特殊情况，无法亲自前往网点办理业务时，该社就安排就近网点上门服务。
琼海农信社相关负责人表示，未来将持续提升服务百姓和地方经济的实力，用贴心服务满足客户需求，将琼海农信社打造成为客户身边的贴心银行。
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