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上海将政务服务事项全部纳入“一网通办”

来源:海南日报 2020-09-03 08:21   http://www.zgzxcmw.com/
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八月四日,在上海市浦东新区企业服务中心办事大厅,工作人员指导市民通过手机办理“一网通办”业务。新华社记者 方喆 摄“一网通办”作为上海首创的政务服务品牌,已两次写入国务院政府工作报告。据国家网信办8月28日披露数据显示,“一网通办”总门户自2018年10月17日开通以来,个人实名用户已超过2921万,法人用户超过208万,平台接入事项2341个,累计服务人次超21.87亿,累计办件量超过6042万件,“全程网办”能力达到84%,“最多跑一次”能力达到95%。

目前,上海“一网通办”已全面建成“一平台、多终端、多渠道”的服务体系,其中,移动端“随申办”服务已全面覆盖上海市常住人口,平均月活用户超1000万;“随申码”累计使用次数超9亿次,已经成为伴随市民工作、生活的随身服务码,在看病就医、交通出行等领域,为市民提供便捷服务。

今年以来,上海进一步开展了“一网通办”的“不见面办理”改革,将占全市个人事项办理量95%左右的50个高频事项逐一进行梳理、流程再造,能预填的信息全部预填,能调用电子证照的全部免于提交。通过测试,将网上办理流程压缩在3分钟至5分钟、7个手机页面内完成。

疫情期间,“一网通办”提供了一系列“不见面办理”“零接触服务”,新冠肺炎防控专栏累计访问量突破2.54亿次,“随申码·健康”累计使用次数超3亿次,有力地支撑了上海的疫情防控和复工复产工作,网办率也大幅提升。

上海“一网统管”建设也取得了阶段性成效。为加快推进市域社会治理现代化,解决城市管理中的堵点、盲点,上海市建设城市运行“一网统管”系统,打通部门数据壁垒,有效整合治理资源,第一时间发现和解决安全隐患,推动城市治理向智慧化、精细化迈进。

目前,上海市、区、街镇三级城运系统已经陆续上线。借助于三级城运系统,市、区、街镇、网格、社区(楼宇)五级各自履行管理职能,每一级为下一级赋能,上级帮助下级解决共性难题,对“疑难杂症”进行会诊会商,共同保障城市安全有序运行。

疫情期间,由于“来沪人员健康动态观察系统”为自主填报,难免存在误差甚至隐瞒的情况。上海市卫健委“健康云”APP平台与“一网统管”平台进行实时交互,通过大数据和人工智能等技术手段,识别这些问题。

今年,上海市“一网统管”平台将进一步推动系统中台应用枢纽、神经元和感知端的统筹建设。“一网通办”平台将新接入500项公共服务事项,新增100项个人事项实现“全市通办”。

来源:国家网信办、央广网、人民网

(刘笑非陈卓斌整理)

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